1. 旅游服務(wù)標準及價(jià)格

紅色旅游是培育社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、加強愛(ài)國主義教育的重要抓手，是弘揚偉大民族精神、展現文化自信的重要窗口，是傳承紅色基因，促進(jìn)革命老區振興發(fā)展的重要渠道。2021年，中國共產(chǎn)黨迎來(lái)百年華誕，時(shí)代發(fā)展的特征和不斷變化的游客需求推動(dòng)紅色旅游不斷豐富和拓展。面對新的歷史條件和時(shí)代語(yǔ)境，紅色旅游要實(shí)現可持續發(fā)展，就要保持其開(kāi)放性和創(chuàng )造性，堅持與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新。

長(cháng)期以來(lái)，紅色旅游目的地旅游資源、景區、景點(diǎn)分散在旅游部門(mén)、文物部門(mén)、民政部門(mén)等不同管理主體中，造成紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條塊狀分割管理問(wèn)題，制約了旅游目的地體系建設。因此，首先要對紅色旅游資源、景區、景點(diǎn)等進(jìn)行集中和統籌，進(jìn)行機制體制改革，統籌運營(yíng)體系，明確管理主體，明確權責，為高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎。

其次，要加強紅色旅游目的地標準化建設。建立紅色旅游解說(shuō)系統、旅游服務(wù)設施標準化，規范紅色旅游話(huà)語(yǔ)體系，讓紅色旅游設施規模與愛(ài)國主義教育主題相得益彰，并保持革命遺址遺跡原真性。

此外，要加強紅色旅游融合發(fā)展，將紅色旅游與生態(tài)旅游、觀(guān)光旅游、文化旅游、鄉村旅游、體育旅游等其他旅游業(yè)態(tài)的相互結合，形成多業(yè)態(tài)融合的紅色主題線(xiàn)路和產(chǎn)品，擴展紅色旅游體驗的外延與內涵。要創(chuàng )新打造紅色旅游產(chǎn)品，深入挖掘紅色文化內涵，活化紅色旅游資源，加強紅色文創(chuàng )產(chǎn)品、紅色旅游商品的衍生開(kāi)發(fā)，運用大數據、云計算、5G、VR、AR等技術(shù)讓游客跨時(shí)空、多角度、多維度地了解紅色文物資源，創(chuàng )新紅色旅游展陳方式，讓紅色文物資源“動(dòng)起來(lái)”，走進(jìn)人民群眾生活的日常。例如貴州省平塘縣“天眼工程”紅色研學(xué)旅游的開(kāi)展，拓寬了科學(xué)普及的平臺，增強了青少年參與紅色旅游的積極性。將科技創(chuàng )新成果和科學(xué)知識轉化為紅色旅游產(chǎn)品，開(kāi)放科普基地等方式，為游客提供游覽、科教、休閑、娛樂(lè )為一體的紅色旅游體驗產(chǎn)品和線(xiàn)路，豐富青少年教育形式。

2. 旅游服務(wù)*旅游服務(wù)費

禁止公款旅游，就不存在旅游費報銷(xiāo)問(wèn)題。

3. 旅游服務(wù)的標準

旅游服務(wù)人員應具備的基本素質(zhì)

(一)專(zhuān)心、用心地為客人服務(wù)。專(zhuān)心、用心地為客人服務(wù)，這體現的不但是旅游服務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)，更是對旅游服務(wù)人員基本素質(zhì)的要求。

(二)具備為客人提供最佳服務(wù)的超前理念。旅游服務(wù)人員要想客人所“想”、急客人所“急”，進(jìn)一步樹(shù)立“一切服務(wù)為了客人”的職業(yè)理念。

(三)具有良好的文化素養和廣博的知識。要想做好服務(wù)工作，需要旅游服務(wù)人員既要具備良好的文化素養，又要有廣博的社會(huì )知識，這樣才能有助于服務(wù)人員形成高雅的氣質(zhì)以及良好的職業(yè)形象。

4. 旅游服務(wù)標準及價(jià)格查詢(xún)

1、為游客提供門(mén)票和告知游客如何使用。

2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。

4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。

5、滿(mǎn)足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。

6、游客對于拍攝和留念的需求。

7、當游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助。

5. 旅游支持價(jià)格

可以支持。義務(wù)教育和學(xué)生旅游，是兩嘛事，但是是相輔相成，互相補充。教育有利于科學(xué)健康旅游，合理旅游，促進(jìn)旅游。同時(shí)，旅游可以增長(cháng)學(xué)生知識面，增長(cháng)學(xué)生學(xué)習興趣，提高他們解決問(wèn)題的能力。

國家實(shí)行義務(wù)教育，也倡導旅游，這樣，是為了促進(jìn)國民身心健康。

6. 旅游服務(wù)標準及價(jià)格表

游客乘坐車(chē)輛：如豪華大客車(chē)（多少座位），是否有空調。

住宿標準：如星級標準（三星級、四星級等標準）餐飲標準：幾個(gè)正餐、幾個(gè)早餐，（如正餐人均標準多少元、幾個(gè)冷盤(pán)、幾個(gè)炒菜等）。詳細游玩景點(diǎn)數量、是否含景點(diǎn)門(mén)票、景點(diǎn)與景點(diǎn)之間的交通費用。導游服務(wù)費用（包括當地導游、當地景點(diǎn)導游費用）。游客保險費用等。

7. 旅游景區服務(wù)標準

景區服務(wù)人員禮儀

一是慎行。就是行為要規范。

二是慎眾。就是要以正確的態(tài)度對待游客。旅游業(yè)的宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”。也就是說(shuō)，在旅游職業(yè)活動(dòng)中，景區工作人員一定要把賓客放在首位，堅持一切為賓客著(zhù)想，一切讓賓客滿(mǎn)意，盡力為賓客服務(wù)。

三是慎我。就是慎于持己。景區工作人員必須正確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)，正確認識和評價(jià)自己，牢固樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感、責任感和道德義務(wù)感。

四是慎言。就是說(shuō)話(huà)要謹慎，不能因說(shuō)話(huà)不慎而引起不必要的誤會(huì )。

堅持使用禮貌用語(yǔ)，做到“五聲”、“十個(gè)字”?！拔迓暋保杭从慰瓦M(jìn)來(lái)有迎客聲，游客詢(xún)問(wèn)有答應聲，游客幫忙有感謝聲，照顧不周有抱歉聲，游客離開(kāi)有道別聲;“十個(gè)字”：即您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)。

　　在進(jìn)行導游講解活動(dòng)時(shí)，要向游客講解景點(diǎn)所在地的自然和人文情況，介紹風(fēng)土人情和習慣，但不得迎合個(gè)別游客低級趣味的要求，在講解中摻雜庸俗下流、封建迷信，甚至與歷史事實(shí)不符的內容。

　

8. 旅游服務(wù)接待標準

1.敬語(yǔ)敬語(yǔ)是表示尊敬、恭敬的習慣用語(yǔ)。這一表達方式的最大特點(diǎn)時(shí)當旅游接待服務(wù)人員與賓客交流時(shí)，常常以“請”字開(kāi)頭、“謝謝”收尾，而“對不起”則常掛嘴邊。稱(chēng)呼客人須用尊稱(chēng)，如：“您”、“閣下”、“貴方”等，使用敬語(yǔ)，應注意神態(tài)的專(zhuān)注和語(yǔ)氣的真誠，應讓賓客感受到后面所包含的談話(huà)人的真情實(shí)感，要根據時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、對象的不同，準確地使用敬語(yǔ)。

2.謙語(yǔ)謙語(yǔ)是向人們表示一種謙恭和自謙的詞語(yǔ)。它作為禮貌用語(yǔ)的一種，在旅游接待服務(wù)工作中的應用相當廣泛。謙語(yǔ)通常和敬語(yǔ)同時(shí)使用，在對賓客使用敬語(yǔ)的同時(shí)，對自己則用謙語(yǔ)表達。如：在交談時(shí)，常用“愚”、“敝人”等。

3.雅語(yǔ)雅語(yǔ)又稱(chēng)為婉辭或委婉語(yǔ)。是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達雙方都知道、理解但不愿點(diǎn)破的事。在禮貌服務(wù)用語(yǔ)中，雅語(yǔ)的廣泛使用是與賓客溝通思想感情，使交際活動(dòng)順利進(jìn)行的途徑。它既能使雙方傳達信息，同時(shí)又因為沒(méi)有點(diǎn)破要表達的內容，所有一旦交往不順利時(shí)便容易“下臺階”。如，用“我去方便一下”或“去一趟洗手間”代替“去上廁所”；用“不新鮮”代替“臭了”等，雅語(yǔ)的使用不是機械的、固定的，它需要根據不同場(chǎng)合、不同人物、不同時(shí)間靈活運用。