1. 旅游產(chǎn)品的體驗性不強
旅游真的很累嗎?這個(gè)問(wèn)題該怎么回答?我是一個(gè)旅游愛(ài)好者,這些年也去了不少地方。此刻正在從新疆旅行結束回程的途中。
要說(shuō)旅游累我還真沒(méi)感覺(jué)到,每到一個(gè)陌生的城市,陌生的景點(diǎn),接觸的都是陌生的人??纯囱矍暗囊磺形揖湍拈_(kāi)心,看著(zhù)祖國大好河山如此美麗我就特別興奮,把累拋到了九霄云外。記得06年10底自由行去四川旅游,到成都報團去黃龍九寨,黃龍游,我和河北一個(gè)女團友徒步爬上山頂又徒步下來(lái)。當時(shí)我倆時(shí)而拍照,時(shí)而感嘆黃龍的美,不知不覺(jué)就到了山頂。黃龍海帕4000多米哦。第二天到九寨溝也是一樣,一天玩九寨時(shí)間很緊,我和成都一位大學(xué)生基本上是用跑步完成的。九寨溝的美讓我終身難忘。累嗎?沒(méi)感覺(jué)到,只感覺(jué)美景還沒(méi)欣賞夠,時(shí)間太緊。
今年新疆的禾木,喀納斯也是一樣的,景區住宿太貴,都是上午進(jìn)景區下午出來(lái)。時(shí)間都很緊,當然相比跟團要好很多了。而且我到每一個(gè)景點(diǎn)我都不會(huì )錯過(guò)每一個(gè)角落。
旅游給我帶來(lái)的是對祖國大好河山的感嘆,旅游讓我見(jiàn)識了祖國的美,旅游也讓我接識了各種各樣的事和人。每次旅游歸來(lái)我都是精神煥發(fā),心情愉悅。累_還真沒(méi)感覺(jué)到。
2. 體驗型的旅游產(chǎn)品
還是靠譜的,途游天下旅游體驗師,是途游天下聘用的,旅游體驗檢測質(zhì)量好壞的人員,有明確的工作標準和工作流程制約,與他們的薪資報酬直接掛鉤的,并且有一套工作評價(jià)體系考核的
3. 旅游產(chǎn)品的差異性
無(wú)論近代旅游還是古代旅游,其旅游目的的娛樂(lè )性占主導地位,旅游方式和內容沒(méi)什么根本變化,旅游需求相似。
旅行社這種旅游組織形式的誕生,標志著(zhù)近代旅游產(chǎn)業(yè)的形成,這是古代旅游所沒(méi)有的。
中國古代旅行、旅游歷史的發(fā)展,大體可以分成兩個(gè)時(shí)期,即神話(huà)傳說(shuō)時(shí)期和信史時(shí)期.
1、神話(huà)傳說(shuō)時(shí)期,神話(huà)傳說(shuō)不能完全據為信史,雖然古代人民為了謀取生活資料,或因其他原因的遷徙所作的旅行和現代意義的旅游有本質(zhì)的區別,但它仍揭開(kāi)了中華民族旅游歷史的扉頁(yè).
2、信史時(shí)期又可依次分為夏商周三代時(shí)期、秦漢時(shí)期、魏晉南北朝時(shí)期、隋唐時(shí)期、宋元時(shí)期和明清時(shí)期.
⑴夏商周時(shí)期的旅游主要是帝王巡游、政治旅行和商旅活動(dòng).
⑵秦漢時(shí)期:探險旅行、學(xué)術(shù)考察和封禪活動(dòng)擴大了這一時(shí)期旅游活動(dòng)的領(lǐng)域,加深了對自然山水的認識,提高了對社會(huì )的評價(jià)能力.
⑶魏晉南北朝時(shí)期:對于中國山水詩(shī)歌、游記等旅游文學(xué)創(chuàng )作的興起和中國旅游歷史都有著(zhù)特殊的意義.
⑷隋唐時(shí)期:士人漫游成風(fēng),宗教旅行盛行,國際旅游活躍和旅游文學(xué)創(chuàng )作的繁榮是這一時(shí)期的旅游特點(diǎn).
⑸宋元時(shí)期:在旅游文學(xué)方面和旅游理論方面都有了比唐代更大的發(fā)展.
⑹明清(鴉片戰爭以前)時(shí)期:較之唐、宋時(shí)期更普遍重視對自然山水景觀(guān)的鑒賞和旅游經(jīng)驗的總結,尤其是明朝的國內考察旅行極盛,學(xué)術(shù)著(zhù)作成就不凡.
4. 影響旅游體驗質(zhì)量的因素
旅行能讓人學(xué)到哪些事呢?這個(gè)問(wèn)題非常值得深思,可能每個(gè)人的感覺(jué)體驗不同,他所獲得的就不同吧!我想談?wù)勎覀€(gè)人的感受,希望能對你們有所啟發(fā)哈!
喜歡上旅行其實(shí)源于一次偶然的“離家出走”,大概是在2006年吧,突然就很想出去走一走,于是,一個(gè)人拎著(zhù)個(gè)背包就踏上了旅行之路。
那是我人生當中第一次一個(gè)人出遠門(mén)旅行,去的目的地就是當時(shí)人人向往的人間天堂——浙江杭州。記得當時(shí)一下火車(chē),就好多人拿著(zhù)牌牌在叫喚:西湖一日游啦、兩日啦等等。由于人生地不熟,出于好奇,我就報名參加了一個(gè)西湖一日游的旅游團。在整個(gè)旅游過(guò)程中,我深深地被帶團導游小姐姐的講解給吸引了,并且心里想,這個(gè)工作真的讓人羨慕??!可是,別人能做,為什么我就不能呢?所以,當時(shí)就萌生了自己也要做導游的想法。確實(shí),如果想要以最快的速度走遍大江南北,以我當時(shí)的能力及經(jīng)濟條件,我想這條路應該是最快的!
自那次從江浙一帶回來(lái)以后,我就開(kāi)始關(guān)注有關(guān)導游的任何資訊,當時(shí)的通信條件還沒(méi)有現在那么發(fā)達,而我也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)外界,所以,只能到處打聽(tīng),下班之后偶爾去網(wǎng)吧查查相關(guān)的資料。
終于讓我查到了,然后就堅決的辭了職,和閨蜜兩個(gè)人扛著(zhù)大包小包莽莽撞撞地來(lái)到了深圳。兩個(gè)人擠在一個(gè)10平米的小房子里住著(zhù),吃了兩個(gè)月的泡面,我終于如愿以?xún)數乜歼^(guò)了全國導游證。
雖然閨蜜沒(méi)有考過(guò),選擇了換行業(yè),但我還是堅持走下去,這一走,就是十幾年,這些年來(lái),在自己的帶團旅行過(guò)程,有喜有樂(lè ),有悲有歡,要說(shuō)具體學(xué)到哪些呢?我想,比較明顯的可以概括為以下幾點(diǎn):
1、可以增長(cháng)自己的見(jiàn)識、結識許多新的朋友:
在以前,自己腦海里的東西,除了學(xué)校老師教的教科書(shū)上的知識,對外界可以說(shuō)一無(wú)所知,自從從事旅游行業(yè)之后,每天都在路上,去不同的城市,看不同的風(fēng)景,可以接觸不同的游客,結識許多新的朋友,雖然我是作為導游,他們是游客,但正所謂,三人行,必有我師,與游客的交流過(guò)程中,在他們身上每天也能學(xué)到很多新的知識,即增長(cháng)了見(jiàn)聞,又結識了朋友,讓自己的心胸也不知不覺(jué)寬廣起來(lái)。
2、自我學(xué)習的能力,不斷地積累文化知識:
因為旅游行業(yè)是一個(gè)資訊行業(yè),通過(guò)自己對當地的景點(diǎn)、風(fēng)物人情、美食等方面的了解,以自己的方式去給游客進(jìn)行宣傳,所以,要求我們必須非常熟悉了解所去的地方的具體情況,也就鍛煉了我們自我學(xué)習的能力,每到一個(gè)地方,哪怕是去過(guò)很多次的,去之前還是會(huì )不斷搜集相關(guān)資料,做好功課,以便于給游客講解傳播,回團之后,同事之間還會(huì )經(jīng)常聚在一起去整理圖片和文字資料,對每個(gè)區域的具體情況有更深一步的積累,同時(shí)自身的文化知識也在不斷地積累和升華。
3、提高了隨機應變及解決突發(fā)事件的能力:
有一句話(huà)說(shuō)的是,前路永遠都是未知的。在出團前不管做了多少準備,只要出發(fā)在路上,永遠都有意想不到的突發(fā)事件。當然,這種事件有大有小,小的比如客人遲到、走丟,或者飛機、火車(chē)晚點(diǎn)取消,或是餐、車(chē)、房、景點(diǎn)等與計劃行程不同等等,大的有出現過(guò)人員傷亡或是國外旅游涉及到國家之間外交事件等等,每個(gè)旅程都有不同程度的事情發(fā)生,所以要求我們必須始終保持冷靜,并且能控制好團隊,遇到任何事情,要第一時(shí)間進(jìn)行合理、迅速地處理好,協(xié)調好各方的利益得失,以求將客人、旅行社及自己的損失降到最低,當然,這種能力一定是在多次實(shí)踐以后才能慢慢鍛煉出來(lái)的啦!
4、頑強的意志、堅定的決心和堅強的品格:
如上所說(shuō),在旅行中會(huì )碰到各種各樣的突發(fā)事件或性格不一的游客等等,發(fā)生任何事情,在團上,游客只會(huì )找導游,哪怕真的出了一些問(wèn)題,而這些問(wèn)題并不是自己的錯,他們唯一能找的人就是我們,所以,我們要有堅強的意志,堅定的決心,在經(jīng)歷風(fēng)雨的時(shí)候,在遭受挫折的時(shí)候,學(xué)會(huì )堅強,不能退縮,只能想辦法去解決所有的問(wèn)題。
5、獨立自主的能力:
在帶團過(guò)程中,我們不單要解決旅程中自己的衣食住行,還要幫助全團的游客,我們是一個(gè)團的靈魂,大小事務(wù)都需要我們去協(xié)調處理,沒(méi)有人能幫助我們,所以,我們要照顧好團隊中的每一個(gè)人,除了衣、食、住、行,還包括精神層面的,而完成這所有的事情,沒(méi)有人可以依賴(lài),就需要我們學(xué)會(huì )獨立思考,學(xué)會(huì )獨立處理問(wèn)題。
以上是我自己這些年工作實(shí)踐總結的大概情況,所謂旅行最大的好處,不是能見(jiàn)到多少人,見(jiàn)過(guò)多美的風(fēng)景,而是走著(zhù)走著(zhù),在某一個(gè)際遇下,突然重新認識了自己,希望大家一起來(lái)探討一下,都來(lái)說(shuō)說(shuō)你們在旅行中學(xué)到哪些呢?
5. 旅游體驗主導的旅游產(chǎn)品研究
隨著(zhù)居民出游需求增多,我國旅游業(yè)規模不斷擴大,旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速成長(cháng)期,我國已成為世界最大的國內游消費市場(chǎng),同時(shí),旅游消費端正在發(fā)生質(zhì)的變化,國內旅游行業(yè)產(chǎn)品過(guò)剩,資源讓步于產(chǎn)品,90后成為市場(chǎng)消費主力,游客需求從單一化轉向多樣化和細分化,旅游消費更加注重品牌、品質(zhì)、服務(wù)、體驗,這些消費端變化推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)向復雜化和精細化發(fā)展,倒逼旅游業(yè)供給端轉型升級,提升供給質(zhì)量,使得整個(gè)旅游行業(yè)面臨深刻變革。
從高速增長(cháng)階段轉向優(yōu)質(zhì)發(fā)展階段,從觀(guān)光游主導階段進(jìn)入休閑度假游主導階段,從單一的旅游時(shí)代邁入“全域旅游、泛旅游、旅游+”新時(shí)代,旅游產(chǎn)業(yè)呈現出多元并茂的發(fā)展趨勢。文旅融合將成為主流發(fā)展趨勢。