1. 旅游電子商務(wù)支付的一般性流程

預訂方法如下：

第一步 登錄

1，網(wǎng)頁(yè)左上方點(diǎn)擊“登錄”；

2，正確填寫(xiě)用戶(hù)名及密碼登錄。

第二步 旅游度假產(chǎn)品查詢(xún)

點(diǎn)擊“旅游度假”標簽，進(jìn)入旅游度假查詢(xún)界面：

1，根據需要選擇出發(fā)地、目的地（或關(guān)鍵字，例如“團隊游”、“郵輪”等）后點(diǎn)擊“搜索”；

2，頁(yè)面上會(huì )顯示出符合搜索條件的產(chǎn)品，可以通過(guò)起價(jià)范圍、出游天數、產(chǎn)品類(lèi)型、重點(diǎn)目的地等條件進(jìn)一步篩選。也可以按推薦級別、價(jià)格或出游天數調整產(chǎn)品的排列順序；

3，點(diǎn)擊需要的旅游度假產(chǎn)品后，會(huì )有詳細的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品經(jīng)理推薦、團隊游行程安排、費用包含等重要提示，以及供自由行參考的目的地提示等。

第三步 旅游度假產(chǎn)品預訂－日期、人數、機票和酒店

1，點(diǎn)擊“預訂”，選擇出發(fā)日期、酒店入住日期、退房日期、返回日期和出行人數，點(diǎn)擊“下一步”；

2，會(huì )自動(dòng)選擇好交通、酒店以及已包含項目，可以點(diǎn)擊“修改航班”或“重新選擇酒店”，在更多的航班和酒店中重新選擇。確定交通和酒店后，點(diǎn)擊“下一步”；

3，選擇需要的附加產(chǎn)品后，點(diǎn)擊“下一步”。

第四步 旅游度假產(chǎn)品預訂－核對預訂信息，填寫(xiě)旅客清單

1，請仔細核對預訂行程信息；

2，請仔細閱讀《旅游度假產(chǎn)品預訂須知》（國內須知、海外須知、海外團隊須知、簽證須知、租車(chē)須知、PASS須知等）及補充條款，并確認是否接受，不接受則無(wú)法進(jìn)行下一步預訂；

3，請仔細填寫(xiě)出行旅客的姓名、證件類(lèi)型、證件信息和聯(lián)系方式等；

4，請確定一名聯(lián)系人，填寫(xiě)聯(lián)系人的姓名、Email 地址、手機或座機號碼（如電話(huà)有分機一定要填分機號）。在預訂過(guò)程以及旅程中，如果遇到任何問(wèn)題都將通過(guò)這些信息及時(shí)聯(lián)系，請填寫(xiě)真實(shí)準確的信息；

5，點(diǎn)擊“下一步”。

第五步 旅游度假產(chǎn)品預訂－確認訂單

1，請選擇配送、自取、EMS等配送方式；

2，選擇支付方式（信用卡預付的需要填寫(xiě)好信用卡資料）；

3，選擇是否需要發(fā)票（需要發(fā)票的話(huà)，則請填寫(xiě)發(fā)票信息）；

4，填寫(xiě)附加信息?？梢宰⒚魈厥庖?，如酒店大床房等信息，此類(lèi)特殊要求一般會(huì )盡量爭取安排；

5，點(diǎn)擊“下一步”。

第六步 旅游度假產(chǎn)品預訂－提交訂單

頁(yè)面上會(huì )顯示出此次預訂的所有預訂信息，核對無(wú)誤后，請點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，提交成功后，將顯示訂單號和訂單成交后將獲得的積分數。

關(guān)于付款方式

種類(lèi)：現金，信用卡。

現金：一般在配送相應票證時(shí)支付或者到指定地點(diǎn)上門(mén)付款。

現在可使用的信用卡：

國內：大部分國內銀行信用卡都可使用，具體根據信用卡支付頁(yè)面顯示的為準。

海外：VISA（威士），JCB，AMEX（運通），Diners club（大來(lái)），MasterCard(萬(wàn)事達卡)。

[注意]恕不接受郵匯方式。

關(guān)于退款方式

1.采用現金支付的客人，將退還現金。

2.采用信用卡支付的客人，將通過(guò)信用卡公司將款項退回原卡。

[注意]如由于自身原因造成此退款，退款手續費將由持卡人承擔。由于信用卡公司的原因，信用卡退款過(guò)程可能約需3個(gè)月。

2. 旅游電子商務(wù)支付方式

1.現金(支持送票,機場(chǎng)取票,或直接公司自取) 2.信用卡支付(接受送取票,郵寄報銷(xiāo)憑證的方式) 3.借記卡支付(基本等同信用卡支付) 4.銀聯(lián)拉卡啦支付(擁有專(zhuān)屬拉卡啦POSE機) 5.支票支付(首次需要提供公司相關(guān)證件,有一定的限額) 國內現實(shí)行電子機票,乘客憑有效證件乘機,所以除現金和支票外,其他方式都可以做到先乘機,后取憑證(作報銷(xiāo)用)6.現在剛推出的支付寶交易,只限郵寄,機場(chǎng)取票和市內取票,不支持飛人訂單和市內送票.

3. 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式

旅游網(wǎng)站一般都通過(guò)賺取成交傭金和廣告收入來(lái)盈利。

1.賺取成交傭金是指用戶(hù)通過(guò)該網(wǎng)站的接口進(jìn)行預定，而被預定的網(wǎng)站或酒店給網(wǎng)站一部分傭金。這其中比較常見(jiàn)的方式是將預定步驟丟給預定的網(wǎng)站（如Booking.com），在用戶(hù)成功預定后，預定網(wǎng)站會(huì )支付旅游網(wǎng)站一部分傭金。（<--題目中兩家的方式）另一種新興的方式是在旅游網(wǎng)站內進(jìn)行。也就是說(shuō)，在用戶(hù)打算預定的時(shí)候，他們不會(huì )被跳轉到預定網(wǎng)站到網(wǎng)頁(yè)上，而是始終待在旅游網(wǎng)站上，但旅游網(wǎng)站仍將用戶(hù)信息和支付信息交給預定網(wǎng)站處理。

2.廣告收入是指...你們都知道的。這其中有以下幾種方式：CPC(costperclick)就是指每被點(diǎn)擊一下，商家要付的費用。比如我是易瀟酒店，我把我的酒店鏈接或信息（取決于公司）放在旅游網(wǎng)站上了，那么用戶(hù)每點(diǎn)擊一次我的鏈接或信息，我就要付給旅游網(wǎng)站一定的費用。CPM(costperimpression)就是指每被瀏覽一次的費用。比如我把我在旅游網(wǎng)站上有一個(gè)易瀟酒店的分頁(yè)，那么我每被瀏覽一次就要付費多少。Businesssubscription等額外服務(wù)。比如我希望易瀟酒店在旅游網(wǎng)站上不僅有很基本的信息，還要有額外的介紹或圖片，這種時(shí)候我就要付費。我知道的就這么多，坐等大牛！

4. 旅游電子商務(wù)支付的概念是什么?

商務(wù)旅行又稱(chēng)公干、出差等，是旅游行業(yè)中細分出來(lái)的一個(gè)概念。 商務(wù)旅行和普通旅行的區別如下：

1.兩者旅行費用支付的對象不同，商務(wù)是一般是公費旅游，普通是自己出錢(qián)。

2.兩者的目的不同，商務(wù)旅行又稱(chēng)公干、出差等，是有工作在身；但是普通旅行是出去放松自己。

3.兩者的自由度不同，商務(wù)旅行的自由度受到限制，但是普通旅游可以隨心所欲。

5. 旅游電子商務(wù)支付應如何操作?請列出一般流程

1、改變了傳統旅游業(yè)的運作模式

旅游業(yè)與電子商務(wù)的結合給傳統旅游業(yè)帶來(lái)了沖擊，能夠形成完整的旅游產(chǎn)品，并可根據實(shí)際情況，作隨團或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網(wǎng)站作為中介機構或信息中心，而旅行社轉變?yōu)樾惺箮F出游及協(xié)調其他旅游企業(yè)，以完成旅游活動(dòng)的服務(wù)性企業(yè)。

2、 個(gè)性化服務(wù)

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旅游者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)公司，旅游者可以自助地預訂旅游路線(xiàn)，選擇交通方式，預訂酒店導游。通過(guò)后臺服務(wù)器的專(zhuān)家系統，旅游公司還可為缺乏旅游經(jīng)驗的消費者提供咨詢(xún)意見(jiàn)。

3、形式多樣性

旅游電子商務(wù)既有網(wǎng)站對交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)成分，也有對游客成分，還可建立游客點(diǎn)菜，企業(yè)競標接盤(pán)及游客自行組團等模式，左右逢源。相信隨著(zhù)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟更緊密地聯(lián)動(dòng)發(fā)展，必將為旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進(jìn)作用，使得傳統經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟得以共同發(fā)展。

6. 旅游電子商務(wù)的應用和交易方式

電子商務(wù)里的DMO是指電子旅游商務(wù)公司的營(yíng)銷(xiāo)機構(DMO)，英文簡(jiǎn)稱(chēng)叫DMO（Destination Management Organizations）

旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。近幾年興起的旅游電子商務(wù)是旅游經(jīng)濟的一種新態(tài)勢。

旅游電子商務(wù)依靠服務(wù)的全面、服務(wù)形式的多樣性和極其富有吸引力的增值服務(wù)正在迅速發(fā)展壯大，訂機票、訂酒店，越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現周游世界的夢(mèng)想。專(zhuān)家預測，今后幾年我國旅游電子商務(wù)理念將從“以交易為中心”向“以服務(wù)為中心”發(fā)展。目前，我國旅游電子商務(wù)已形成了各類(lèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站和旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)機構((DMO：Destination Marketing Organization)網(wǎng)站、全球分銷(xiāo)系統(GDS：Global Distribution System)和計算機預訂系統(CRS：Computerized Reservation System)、專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)平臺功能互補、相互競爭、共同發(fā)展的多元化格局。

7. 旅游電子商務(wù)的主要交易模式

一：Souq

是中東市場(chǎng)上最大的電商平臺，成立時(shí)間比較久，總部設立在迪拜，目前主要有四個(gè)站點(diǎn)市場(chǎng)，迪拜，沙特，埃及，科威特。

平臺擁有600萬(wàn)多的用戶(hù)，超過(guò)31個(gè)產(chǎn)品類(lèi)目，840多萬(wàn)的SKU，主要銷(xiāo)售電子產(chǎn)品，數碼3c，家居廚具，寶寶嬰兒用品，玩具以及潮流服飾等。

Souq自成立以來(lái)的目標市場(chǎng)是阿聯(lián)酋，沙特和埃及；目前souq被亞馬遜收購。

想要入駐souq目前有兩種方式：（開(kāi)店免費）

提供賣(mài)家的阿聯(lián)酋營(yíng)業(yè)執照掃描件，阿聯(lián)酋銀行賬號聯(lián)系人郵箱與手機號。把以上信息發(fā)送至Souq招商經(jīng)理的郵箱，可免費開(kāi)通Souq賣(mài)家賬號。

通過(guò)Souq授權的代理開(kāi)通賬號。提供的資料包括聯(lián)系人、電話(huà)、郵件、國內營(yíng)業(yè)執照、已入駐的電商平臺及自營(yíng)獨立站鏈接等。

二：Shopee蝦皮

2015年總部創(chuàng )建于2015年，目前已有8個(gè)站點(diǎn)市場(chǎng)，其中7個(gè)國外市場(chǎng)，1個(gè)國內市場(chǎng)。

就是我們經(jīng)常談?wù)摰碾娚唐脚_，也是這幾年加入賣(mài)家最多的電商平臺，還被稱(chēng)作是東南亞版的淘寶，平臺主要面向中低端消費群體，范圍比較廣，經(jīng)營(yíng)平臺以鋪貨起步，而后轉做精細化運營(yíng)；賣(mài)家入駐門(mén)檻低，開(kāi)店不收費用，前三個(gè)月免傭金等等，這些大家都很了解，我就不說(shuō)了。

Shopee是國內騰訊投資控股的，要說(shuō)沒(méi)有發(fā)展潛力，你信嗎？（反正我不信）

三：Lazada

也是東南亞的電商平臺，和蝦皮現在幾乎是并列狀態(tài)，成立時(shí)間比蝦皮久。

平臺面向的消費群體以中高端為主，對無(wú)經(jīng)驗的新手小白不算太友好，不過(guò)你要是有資源有人脈有經(jīng)驗，分分鐘開(kāi)起來(lái)也不是事。

Lazada是國內阿里投資的電商平臺，目前阿里巴巴的董事已經(jīng)全權負責，都說(shuō)阿里想打造一個(gè)東南亞版的京東，相信發(fā)展潛力也很大。

四：Ozon

是俄羅斯最大的電商平臺，目前占據20%的俄羅斯電商市場(chǎng)份額。

成立時(shí)間比較早，在1998年就成立了，最開(kāi)始僅賣(mài)書(shū)籍，之后平臺類(lèi)目才逐漸發(fā)展完善。

Ozon比其他俄羅斯電商平臺更具有豐富的銷(xiāo)售品類(lèi)，涵蓋書(shū)籍，電子，服裝，家庭，兒童，美妝，食物以及寵物，運動(dòng)等商品類(lèi)目（確實(shí)比較多哈），讓賣(mài)家擁有更多的鋪貨選擇。

覆蓋俄羅斯130個(gè)城市的2100個(gè)地點(diǎn)，運送貨物覆蓋75%的人口，經(jīng)營(yíng)著(zhù)東歐最大的倉儲設施，該倉儲設施僅次于亞馬遜的德國倉庫。

付款方式80%的銷(xiāo)售支持貨到付款，而使用信用卡支付只占10%。

入駐要求：

1、營(yíng)業(yè)執照，法人身份證

2、亞馬遜或速賣(mài)通店鋪不低于2年

3、商品價(jià)格包括物流不高于其他俄羅斯電商平臺

4、 能夠提供俄文客服

五：Jumia

主要面向非洲市場(chǎng)，于2012年在尼日利亞成立。

Jumia網(wǎng)站隸屬于歐洲的互聯(lián)網(wǎng)孵化器公司Rocket Internet。Jumia在Facebook上的粉絲已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)。

Jumia是非洲第一大電子零售商。旗下有酒店、旅游、生鮮、電商、租車(chē)、物流、安保等諸多產(chǎn)業(yè)鏈。Jumia Maketplace 足跡遍布23個(gè)非洲國家，其中在埃及是唯一一家拿到國家電商牌照的平臺。（很厲害的樣子呢..）

平臺優(yōu)勢：

· 各站點(diǎn)分開(kāi)運營(yíng)，有獨立的前后臺，本地貨幣銷(xiāo)售；

· Jumia在Facebook上的粉絲已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)；

· 擁有自己末端物流派送的電商企業(yè)；

· 非洲市場(chǎng)8億人口，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率約30%，有80%的消費者通過(guò)Jumia購物。

六：Gmarket

Gmarket是韓國最大的綜合購物網(wǎng)站，在韓國在線(xiàn)零售市場(chǎng)中的商品銷(xiāo)售總值方面排名第一，主要銷(xiāo)售書(shū)籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。

平臺優(yōu)勢：

覆蓋韓國的優(yōu)質(zhì)流量

持續增長(cháng)的訂單金額

豐富多樣的熱賣(mài)品類(lèi)

七：MercadoLivre

巴西本土最大的C2C平臺，相當于中國的淘寶。

聚集超過(guò)52000賣(mài)家和注冊用戶(hù)5020萬(wàn)。訪(fǎng)問(wèn)量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個(gè)國家和地區（巴西，阿根廷，智利，哥倫比亞，哥斯達黎加，厄瓜多爾，墨西哥，巴拿馬，秘魯，多米尼加，巴拉圭，委內瑞拉和葡萄牙）。

除電子交易平臺之外，還有南美洲最大的類(lèi)似于支付寶的支付平臺。導致墨西哥和阿根廷等國沒(méi)有本地化網(wǎng)站。

考慮到迅速提高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，MercardoLivre能為賣(mài)家提供一個(gè)巨大潛力的南美市場(chǎng)機遇。（拿小本本記下來(lái)，要考的）

八：Trade Me

Trademe成立于1999年，當前是新西蘭最大的電商平臺，Trade Me有390萬(wàn)名用戶(hù)，網(wǎng)站日訪(fǎng)問(wèn)量達80萬(wàn)，2015年Trade Me售出的商品數量達660萬(wàn)，平臺在2015年被評為新西蘭最具影響力的品牌。

新的和二手貨的商店品類(lèi)包括嬰兒用品，書(shū)籍，服裝，電腦和家庭生活用品；最初是二手貨拍賣(mài)市場(chǎng)，是早期ebay翻版，但現在也和新ebay一樣，銷(xiāo)售新產(chǎn)品。

九：樂(lè )天

創(chuàng )辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，市值達到135億美元，年營(yíng)收超過(guò)40億美元。

樂(lè )天購物聚集了3000賣(mài)家，超過(guò)8000萬(wàn)客戶(hù)和2300萬(wàn)產(chǎn)品?？蛻?hù)群年齡在25和54之間，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專(zhuān)門(mén)從事計算機及電子產(chǎn)品，但它現在提供體育用品，健康和美容，家居和園藝，珠寶和玩具等。

十：Tesco

成立于2012年，是英國最大的食品和日用雜貨零售商，聚集50多個(gè)賣(mài)家，4300萬(wàn)俱樂(lè )部卡會(huì )員，每月400萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)量，正在把線(xiàn)下龐大的客戶(hù)群轉移到線(xiàn)上。

競爭對手包括亞馬遜，eBay和樂(lè )天；產(chǎn)品包括如家居和園藝，嬰兒用品，運動(dòng)休閑，服裝和珠寶等。只對被邀請的賣(mài)家開(kāi)放。

可以了解一下。

8. 簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)支付流程

門(mén)票、旅館、景點(diǎn)內消費、收取旅游費都屬于旅游業(yè)收入內容。

依照《中華人民共和國營(yíng)業(yè)稅暫行條例》及其實(shí)施細則規定，旅游企業(yè)組織旅游團在中國境內旅游的，以收取的旅游費減去替旅游者支付給其他單位的住宿費、餐費、交通、門(mén)票和其他代付費用后的余額為營(yíng)業(yè)額；

組織旅游團到中國境外旅游。在境外改由其他旅游企業(yè)接團的，以全程旅費減去付給境外接團企業(yè)的旅游費后的余額為營(yíng)業(yè)額。其適用稅率為5％。

9. 旅游電子商務(wù)支付的一般性流程是

升艙

升級飛機艙位

在航空上，升艙是指將機票中低等級的艙位補交差價(jià)變更成高等級的艙位，或者是低折扣的機票補交差價(jià)變成高折扣機票或者變更成全價(jià)機票。在同等折扣沒(méi)有了但是又需要辦理機票改期時(shí)通常會(huì )先要辦理升艙手續。

一般來(lái)說(shuō)，能享受此服務(wù)大多是航空公司的會(huì )員，如東航“東航萬(wàn)里行”港龍航空公司“尊萃會(huì )”等。

南航CZ

升艙換開(kāi)：必須是正常艙位的單程機票，兩張票名字、證件、行程一致，升艙費大于變更費。原編碼飛機起飛前兩個(gè)小時(shí)必須取消編碼，不能成為誤機狀態(tài)；

東航MU

1、BSP升艙換開(kāi)：必須是正常艙位的單程機票，兩張票名字、證件、行程一致，升艙費大于變更費，原編碼飛機起飛前兩個(gè)小時(shí)必須取消編碼，不能成為誤機狀態(tài)。

2、可提交升艙補差，以供應商審核后為準。 注意：此升艙客規僅供參考，以代理人權限為準，升艙換開(kāi)前請咨詢(xún)客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。

上航FM

上航升艙只能到營(yíng)業(yè)部或者機場(chǎng)辦理升艙補差價(jià),若出發(fā)地點(diǎn)沒(méi)有營(yíng)業(yè)部或者柜臺的，可以辦理升艙全退.

注意：此升艙客規僅供參考，以代理人權限為準，升艙換開(kāi)前請咨詢(xún)客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。

國航CA

1、升艙換開(kāi)以各代理人權限為準，升艙換開(kāi)前請咨詢(xún)客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。

2、升艙補差建議聯(lián)系國航客服用信用卡支付差價(jià)，或者提交升艙補差，以供應商審核后為準。

海航HU

1、若購票時(shí)兒童隨成人同行，兒童一定要隨成人作更改；若成人與兒童未一起更改，或改更后的行程信息不一致，可能會(huì )導致你們不能同行或不能繼續旅行，責任由您自己承擔。

2、升艙后的客票如旅客要求退票，將以原客票（升艙前的客票）票價(jià)為基準，按原客票的退票規定計收退票手續費，升艙票價(jià)價(jià)差部分按新客票艙位及退座時(shí)間收取手續費 。

3、購買(mǎi)了webonly產(chǎn)品的客票，在進(jìn)行改期時(shí)：如有同等艙位，根據所預訂的艙位規定收取變更費，并收回網(wǎng)站下浮的優(yōu)惠；如無(wú)同等艙位，需要辦理升艙，需支付新艙位價(jià)格與原實(shí)付票價(jià)間的差額。

升艙原因

1 旅客想要把原來(lái)的機票改期，而客人想要改到的日期沒(méi)有更低或是同等艙位，被迫升艙。

2 旅客自愿想要變成更高等級的艙位，自愿升艙。