1. 旅游景點(diǎn)被投訴會(huì )怎樣處理

1、管理旅行社，導游人員、旅游景點(diǎn)。

接受游客投訴，處理旅游投訴、安全事故等等。2、負責旅行社年檢、導游培訓、考察，督察旅行社、導游、景點(diǎn)工作。3、再有就是政策上的規劃之類(lèi)的。什么宣傳活動(dòng)。

2. 景區被投訴怎么辦

 景區主管部門(mén)一般都是旅游局等旅游主管部門(mén)，所以景區最怕旅游局。

1、旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，歸旅游部門(mén)受理管轄；

2、非A級景區和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴，非A級景區就是指森林公園、地質(zhì)公園等沒(méi)有評級的景點(diǎn)；

3、在農家樂(lè )、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門(mén)受理；

4、景區門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理；

5、涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監部門(mén)受理；

6、發(fā)生財物被盜等治安問(wèn)題，一般由公安部門(mén)處理。

3. 旅游景點(diǎn)被投訴會(huì )受怎樣處理

旅游局是政府主管旅游工作的直屬機構，為正科級單位，待遇屬于公務(wù)員，在當地應屬于中上水平?！　?/p>

1、旅游局工作性質(zhì)是為群眾提供公共旅游服務(wù)的政府機關(guān)。其主要職責是研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。組織指導旅游教育、培訓工作。對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理?！　?/p>

2、旅游局工作待遇和當地公務(wù)員工作水平一致。旅游局工作人員屬于國家公務(wù)人員，工作待遇和當地其他公務(wù)員是一樣的，在當地應屬于中上水平。從全國來(lái)說(shuō)，東部地區、旅游勝地所在地旅游局待遇更好一點(diǎn)。

4. 旅游投訴怎樣投訴景區

投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。

(一)仔細了解游客投訴的原因 景區服務(wù)內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區的原因

5. 旅游景區會(huì )收到什么投訴

可以去景區管理處投訴或是打景區投訴電話(huà)，也可以打12315消費者投訴電話(huà)投訴

6. 景區應該怎么做來(lái)減少旅游投訴事件的發(fā)生

　　一、建議游客們不要亂扔果皮、水瓶、廢紙等垃圾，也不要在條石上亂刻亂畫(huà)，不然長(cháng)城會(huì )變得很難看。加強衛生管理，讓一些民警去巡視，如果有人亂在城墻上畫(huà)，亂扔垃圾就罰款。

　　二、建一個(gè)“保護長(cháng)城”的網(wǎng)站，我希望長(cháng)城的管理員應該讓電視臺做一些保護長(cháng)城的廣告或者是新聞，呼吁去長(cháng)城旅游的人們以自己的實(shí)際行動(dòng)保護長(cháng)城。

　　三、寫(xiě)一封信給管理長(cháng)城的工作人員，讓他們在游覽長(cháng)城的門(mén)票上的“游覽須知”上面寫(xiě)上關(guān)于保護長(cháng)城要注意的事項。

　　四、規范游覽長(cháng)城收費制度，接受游客投訴，協(xié)調有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理好違規收費問(wèn)題。

　　五、呼吁住在長(cháng)城附近的農民，應該用實(shí)際行動(dòng)去愛(ài)護長(cháng)城，不應該用長(cháng)城的條石壘自己家的墻，大家都該愛(ài)護我們的文化遺產(chǎn)。

7. 旅游怎么投訴景區

是中華人民共和國國家旅游局，其主要職責：

（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規則，擬定旅游業(yè)管理的行政法規、規章并監督實(shí)施。

（二）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷(xiāo)活動(dòng)，組織、指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，指導駐外旅游辦事處的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

（三）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施；指導地方旅游工作。

（四）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織、指導旅游統計工作。

（五）擬定各類(lèi)旅游景區景點(diǎn)、度假區及旅游住宿、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項目的設施標準和服務(wù)標準并組織實(shí)施；審批經(jīng)營(yíng)國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社；組織和指導旅游設施定點(diǎn)工作。

（六）研究擬定出國旅游和赴香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣旅游及邊境旅游政策并組織實(shí)施；審批外國在我國境內和香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣地區在內地設立的旅游機構；負責旅游涉外及涉香港特別行政區及澳門(mén)、臺灣事務(wù)，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，指導旅游對外交流與合作。

（七）監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。

（八）指導旅游教育、培訓工作，制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并指導實(shí)施，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作。

（九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作。

（十）承辦國務(wù)際交辦的其他事項

8. 旅游景點(diǎn)發(fā)生投訴,怎么處理?

你好，發(fā)生意外的時(shí)候，就要聯(lián)系景區的負責人員，要求處理~正常來(lái)說(shuō)，是帶受傷的人去醫院先看病，檢查，如果是由于景區原因造成的傷害，費用是景區要你承擔的，景區都要買(mǎi)保險的，除非不正規的景區~如果景區不予以處理，可以選擇報警，并且向當地旅游局相關(guān)部門(mén)投訴~甚至于動(dòng)用媒體力量~總有解決辦法的~

9. 旅游景區游客投訴的原因有哪些

一旦發(fā)生游客投訴事情, 導游員要立即采取個(gè)別接觸的方式, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 然后, 頭腦冷靜 不帶任何情緒地傾聽(tīng)游客投訴內容, 認真做好筆記, 分析游客投訴的性質(zhì), 找出其核心問(wèn)題, 最后才向游客做出耐心解釋。

若是游客投訴旅游接待單位, 那導游員就要做好協(xié)調工作, 并由雙方妥善解決。若是游客投訴的是導游員, 此時(shí)導游員要冷靜理智地考慮問(wèn)題出在哪里? 怎樣才能消除游客對自己的投訴? 從實(shí)際的情況看, 惟一的方法就是加倍努力, 把服務(wù)重點(diǎn)放在游客的投訴問(wèn)題上來(lái)。若是游客投訴無(wú)理, 導游員也應本著(zhù)：“有則改之, 無(wú)則加勉 ”的態(tài)度, 一如既往地為游客 熱情服務(wù)101貝考。如果有些投訴確實(shí)難以解決, 導游員也應把當時(shí)的情況實(shí)事求是地記錄下來(lái), 并請游客以及相關(guān)人員留名簽字, 做好留證工作, 以便返回后向旅行社匯報, 為解決投訴提供資料依據。