1. 旅游服務(wù)業(yè)的特征
旅游服務(wù)業(yè)會(huì )計科目中屬于成本費用類(lèi)科目:營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用
營(yíng)業(yè)成本:本科目核算企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)成本。
飯店、賓館、旅店的營(yíng)業(yè)成本,包括餐飲原材料成本、商品進(jìn)價(jià)成本、車(chē)隊的營(yíng)業(yè)成本等;旅行社的營(yíng)業(yè)成本,包括各項代收代付費用,如代收的房費、餐費、交通費、文娛費、行李托運費、票務(wù)費、門(mén)票費、專(zhuān)業(yè)活動(dòng)費、鑒證費、陪同費、勞務(wù)費、宣傳費、保險費、機場(chǎng)費等;酒樓、餐館的營(yíng)業(yè)成本,包括餐飲的原材料成本、商品的進(jìn)價(jià)成本等;照相、洗染、修理等服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本主要指耗用的原材料成本。
營(yíng)業(yè)費用:本科目核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)中各營(yíng)業(yè)部門(mén)發(fā)生的各種費用。
營(yíng)業(yè)費用是指企業(yè)各營(yíng)業(yè)部門(mén)在經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各項費用,包括運輸費、裝卸費、包裝費、保管費、保險費、燃料費、展覽費、廣告宣傳費、郵電費、水電費、差旅費、洗滌費、物料消耗、折舊費、修理費、低值易耗品攤銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)部門(mén)人員的工資、福利費、工作餐費、服裝費和其他營(yíng)業(yè)費用。
管理費用:本科目核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各項管理費用。
管理費用是指企業(yè)管理部門(mén)為組織和管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各種費用,包括企業(yè)行政管理部門(mén)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的、或者應由企業(yè)統一負擔的公司經(jīng)費(指行政管理部門(mén)人員工資、福利費、工作餐費、服裝費、辦公費、差旅費、會(huì )議費、物料消耗、低值易耗品攤銷(xiāo)、燃料費、水電費、折舊費、修理費及其他行政經(jīng)費等)、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、勞動(dòng)保險費、待業(yè)保險費、外事費、租賃費、咨詢(xún)費、審計費、訴訟費、排污費、綠化費、土地使用費、土地損失
補償費、技術(shù)轉讓費、研究開(kāi)發(fā)費、聘請注冊會(huì )計師和律師費、應從成本中列支的房產(chǎn)稅、車(chē)船使用稅、土地使用稅、印花稅、燃料費、水電費、折舊費、修理費、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)、低值易耗品攤銷(xiāo)、開(kāi)辦費攤銷(xiāo)、交際應酬費、壞帳損失、存貨盤(pán)虧和毀損、上級管理費以及其他管理費用等。
財務(wù)費用:本科目核算企業(yè)為籌集經(jīng)營(yíng)所需資金等而發(fā)生的費用。
財務(wù)費用是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一般財務(wù)費用,包括利息支出(減利息收入)、匯兌損失(減匯兌收益)、金融機構手續費等。為購建固定資產(chǎn)而籌集資金所發(fā)生的費用,在固定資產(chǎn)尚未完工交付使用前發(fā)生的或者雖已投入使用但尚未辦理竣工決算之前發(fā)生的,應計入固定資產(chǎn)價(jià)值內,不在本科目核算。
2. 旅游業(yè)的主要特征
旅游的三要素分別是:
旅游資源、旅游設施、旅游服務(wù)。
分解:
旅游資源:旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提,是旅游業(yè)的基礎。旅游資源主要包括自然風(fēng)景旅游資源和人文景觀(guān)旅游資源。自然風(fēng)景旅游資源包括高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、野生動(dòng)植物、氣候等,可歸納為地貌、水文、氣候、生物四大類(lèi)。
旅游設施:旅游基礎設施是指為適應旅游者在旅行游覽中的需要而建設的各項物質(zhì)設施的總稱(chēng)。發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎。主要包括旅游飯店(賓館)、旅游交通以及各種文化娛樂(lè )、體育、療養等物質(zhì)設備。
旅游服務(wù):旅行社應嚴格履行與旅游者簽署的旅游合同,并提供符合約定的旅游服務(wù)。如因客觀(guān)原因,旅行社需變更合同內容的,應與旅游者基本協(xié)商一致并簽署書(shū)面變更協(xié)議或取得旅游者書(shū)面確認。團隊進(jìn)行過(guò)程中,如旅行社與旅游者間發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決、妥善處理。如暫時(shí)無(wú)法達成協(xié)議的,旅行社應與消費者簽署事件備忘錄,對爭議的產(chǎn)生、雙方確定及未確定的事宜進(jìn)行描述,并約定后續處理時(shí)間。
3. 旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)
旅游業(yè)表面看是三產(chǎn)服務(wù)業(yè),但由于它涉及到吃住行游購娛等,它就和各行各業(yè)有密切的聯(lián)系。
游客要用餐住宿,餐飲住宿業(yè)就發(fā)展起來(lái)了,游客要出行,旅游交通要發(fā)展,游客要娛樂(lè ),參與性強的游樂(lè )項目就發(fā)現了,游客要帶走旅游商品,當地的農特產(chǎn)品和非遺等就發(fā)展起來(lái)了,所以它大概關(guān)聯(lián)了一百多個(gè)行業(yè)。
4. 旅游服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn):
1.旅游接待業(yè)能夠滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)和文化的需要。通過(guò)旅游接待使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開(kāi)闊眼界,增長(cháng)知識,推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展。
2.同時(shí)又直接、間接地促進(jìn)國民經(jīng)濟有關(guān)部門(mén)的發(fā)展,如推動(dòng)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展,并促使這些部門(mén)不斷改進(jìn)和完善各種設施、增加服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。
缺點(diǎn):
盡管旅游業(yè)會(huì )帶來(lái)眾多的好處,但是或多或少會(huì )對當地的環(huán)境造成破壞,擾亂當地居民的作息,還有個(gè)別的游客的素質(zhì)問(wèn)題有有待提升,時(shí)常有游客與當地居民爭端發(fā)生。
5. 旅游服務(wù)業(yè)的特征包括
1. 顧客參與服務(wù)過(guò)程
由于顧客作為參與者出現在服務(wù)過(guò)程中,這要求服務(wù)經(jīng)理必須重視設施的設計。顧客的知識、經(jīng)驗、動(dòng)機乃至誠實(shí)都會(huì )直接影響服務(wù)系統的效率。首先,顧客的參與使得需要管理的人員減少,如福利支出等也相應減少;其次,由于顧客在需要時(shí)付出了勞動(dòng),因此,服務(wù)能力直接隨需求而變化,而不是完全受制于員工的人數。這種戰略在一些自主性很強的國家里被普遍接受。
2. 服務(wù)的生產(chǎn)和消費同時(shí)發(fā)生
服務(wù)的生產(chǎn)和消費同時(shí)發(fā)生,因而服務(wù)不能儲存,這一事實(shí)是服務(wù)管理的顯著(zhù)特征。服務(wù)無(wú)法儲存,使得服務(wù)業(yè)不能像制造業(yè)那樣依靠存或來(lái)緩沖或適應需求變化。服務(wù)是開(kāi)放系統,受到傳遞系統中的需求變化的全面影響。服務(wù)生產(chǎn)與消費同時(shí)進(jìn)行也使得產(chǎn)品的預先檢測成為不可能,所以必須依靠其他的指標來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 隨時(shí)間消失的能力
服務(wù)是易逝性商品。例如,飛機上的空座位、醫院或旅館里的空房間。在這種情況下,發(fā)生了機會(huì )損失。由于服務(wù)不能儲存,如不使用將會(huì )永遠失去。服務(wù)能力的充分利用成為一個(gè)管理挑戰,因為顧客需求變化大,而利用庫存適應需求的波動(dòng)是不可行的。
4. 場(chǎng)所的選擇取決于顧客
在服務(wù)業(yè),顧客和提供者必須親自見(jiàn)面??赡苁穷櫩颓巴?wù)地點(diǎn),也可能是服務(wù)人員前往顧客所有地(如救護車(chē))。路程時(shí)間和費用在場(chǎng)所選擇經(jīng)濟學(xué)中得到體現。結果是,許多小型服務(wù)中心設置在離潛在顧客很近的地方。當然,還要權衡設施的固定成本和顧客的路程成本。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,服務(wù)業(yè)也發(fā)生了一些變化。
5. 勞動(dòng)力密集
在大多數服務(wù)組織中,勞動(dòng)力是決定組織效益的關(guān)鍵資源。在一個(gè)不斷擴充的組織中,招聘是獲得新知識的重要途徑;而在一個(gè)發(fā)展緩慢或停滯不前的組織中,唯一可行的策略是不斷地再培養。服務(wù)中顧客與員工之間的交互為員工獲得更為全面的工作經(jīng)驗提供了可能。標準的制定和以適當的方式進(jìn)行員工培訓,是保證服務(wù)一致性的關(guān)鍵。
6. 旅游業(yè)特征是什么
1.旅游可以緩解壓力,可以讓自己看到更多不同的東西。 旅游可以接觸不一樣的人,得到更多的生活體驗??梢宰屇愀淖冃膽B(tài),讓你看到不一樣的世界,可以讓你擁有著(zhù)與眾不同的生活態(tài)度。
2.旅游是人類(lèi)一種空間移動(dòng),異地性,就是到定居地以外的任何地方領(lǐng)略不同地區間的差異性。異地性不僅指地理位置的不同,更重要的是只因地區不同而造成的旅游資源的差異性。
3.旅游就是要遇見(jiàn)不同的人,體驗不同的風(fēng)俗,享受地道的美食,發(fā)現未知的自己,感受生命的無(wú)限種可能,最終增長(cháng)見(jiàn)識,提升自我,豐富人生,也在于發(fā)現和成長(cháng)。
7. 旅游服務(wù)業(yè)的特征有哪些
(二)旅行社的性質(zhì)
1.服務(wù)性
從行業(yè)性質(zhì)來(lái)講,旅行社屬于服務(wù)業(yè),其主要業(yè)務(wù)是為旅游者提供服務(wù),包括吃、住、行、游、購、娛六個(gè)方面,全方位地為旅游者服務(wù)。旅行社可以為旅游者提供單項服務(wù),也可以將各項服務(wù)組合成包價(jià)旅游產(chǎn)品提供給旅游者。旅行社的服務(wù)性是經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙重體現,是一個(gè)國家、一個(gè)地區形象的代表之一,因而旅行社行業(yè)被稱(chēng)為“窗口行業(yè)”。
2.營(yíng)利性
這一點(diǎn)是所有企業(yè)的共性,也是旅行社的根本性質(zhì)。從旅行社的定義中我們可以看出:“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng),為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù),開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人?!甭眯猩缡且粋€(gè)獨立自主、自負盈虧的企業(yè),具有營(yíng)利性的特點(diǎn)。
3.中介性
旅行社作為一個(gè)企業(yè),本身并沒(méi)有更多的生產(chǎn)資料,要完成其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,主要依托各類(lèi)旅游目的地的吸引物和各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設施。所以,旅行社作為一個(gè)中介性的服務(wù)企業(yè),主要依附于客源市場(chǎng)、供應商和其他協(xié)作單位來(lái)完成其生產(chǎn)銷(xiāo)售職能。也就是說(shuō),旅行社是旅游消費者與旅游服務(wù)供應商之間的橋梁與紐帶,所以它具有中介性
8. 旅游服務(wù)業(yè)的特征是什么
提起旅游接待,人們首先想到的是旅游旅館,但除了旅館外,旅游接待業(yè)還很寬很廣,形成了一張很大的旅游業(yè)接待網(wǎng)。在在張網(wǎng)里,有酒店,有旅游紀念品生產(chǎn)、零售、代售,有旅游商店,有旅游交通,有導游,有民宿,有旅游攝影,旅游照相等等,龐大的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈是前途無(wú)量的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),圍繞旅游業(yè)的接待業(yè)同樣也是龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,共存共榮。
9. 旅游服務(wù)的基本特征
旅游行業(yè)可以開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的。開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票方法:
1、納稅人(一般納稅人/小規模納稅人)提供旅游服務(wù),向旅游服務(wù)購買(mǎi)方收取并支付給其他單位或者個(gè)人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門(mén)票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。
2、以取得的全部?jì)r(jià)款和價(jià)外費用,扣除向旅游服務(wù)購買(mǎi)方收取并支付給其他單位或者個(gè)人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門(mén)票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用后的余額開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。擴展資料:增值稅專(zhuān)用發(fā)票作用:(1)增值稅專(zhuān)用發(fā)票是商事憑證,由于實(shí)行憑發(fā)票購進(jìn)稅款扣稅,購貨方要向銷(xiāo)貨方支付增值稅,因此也是完稅憑證,起到銷(xiāo)貨方納稅義務(wù)和購貨方進(jìn)項稅額的合法證明的作用。(2) —種貨物從最初生產(chǎn)到最終消費之間的各個(gè)環(huán)節可以用增值稅專(zhuān)發(fā)票連接起來(lái),依據專(zhuān)用發(fā)票上注明的稅額,每個(gè)環(huán)節征稅,每個(gè)環(huán)節扣稅,讓稅款從上一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節傳遞到下一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節,一直到把商品或勞務(wù)供應給最終消費者。這樣,各環(huán)節開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票上注明的應納稅額之和,就是該商品或勞務(wù)的整體稅負。因此,體現了增值稅普遍征收和公平稅負的特征。