1. 中國旅游局投訴市局電話(huà)
第一,酒店屬于工商部門(mén)管理 。打電話(huà)到當地的工商行政管理局 進(jìn)行投訴。這個(gè)投訴是有反饋的,所以一投一個(gè)準。
第二,小的酒店屬于衛生管理委員會(huì )管理,可以114 轉接當地的衛生管理委員會(huì )進(jìn)行投訴,
第三,如果是一些小問(wèn)題(如:遭到冒犯,受到不公平待遇),那就直接找負責人啊?;旧?找到經(jīng)理問(wèn)題能夠解決。 第四,如果經(jīng)理不識趣,那你就去相應APP去投訴他,給他差評。還有,如果你依舊憤憤不平,你可以發(fā)朋友圈。
2. 中國旅游局投訴市局電話(huà)是多少
12315投訴酒店服務(wù)的話(huà)是有用的,12315主要是工商局管理,如果酒店和顧客有糾紛的話(huà)可以打電話(huà)來(lái)調解或者投訴。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。 消費者有權根據商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內容、規格、費用等有關(guān)情況。
3. 中國旅游局投訴電話(huà)多少
去旅游局投訴可以關(guān)系到酒店的星級評定,去消協(xié)投訴可以進(jìn)行賠償。不過(guò)我認為最好在這兩家投訴后再向媒體曝光,這樣解決問(wèn)題可能會(huì )很快且滿(mǎn)意,我有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷,很成功。
4. 中國旅游管理局投訴電話(huà)
分幾種情況:
如果是星級酒店的話(huà)可以去旅游行政部門(mén)『如旅游局』投訴,也可以向星級評定機構投訴;
如果是普通的私人企業(yè)的話(huà),可以向工商部門(mén)投訴;當然如果問(wèn)題嚴重的話(huà)你也可以向當地行政部門(mén)投訴;
還有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的投訴辦法:找消費者協(xié)會(huì ),電話(huà)是12358。
還有一種區分是,酒店哪方面出問(wèn)題,你就找管它的部門(mén)投訴,如食品不衛生,你可以找事故發(fā)生地縣級衛生行政部門(mén)報告;安全事故可以找公安部門(mén)等。
酒店投訴內容:
1、對酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴:對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評定,雖然根據不同消費經(jīng)驗、不同個(gè)性、不同心境的賓客對服務(wù)態(tài)度的敏感度不同,但評價(jià)標準不會(huì )有太大差異。尊重需要強烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內容,具體表現為:
① 服務(wù)員待客不主動(dòng),給客人以被冷落、怠慢的感受。
② 服務(wù)員待客不熱情,表情生硬、呆滯甚至冷淡,言語(yǔ)不親切。
③ 服務(wù)員缺乏修養,動(dòng)作、語(yǔ)言粗俗,無(wú)禮,挖苦、嘲笑、辱罵客人。
④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人,使客人感到難堪。
⑤ 服務(wù)員無(wú)根據地亂懷疑客人行為不軌。
2、對酒店某項服務(wù)效率低下的投訴 :如果說(shuō)以上投訴是針對具體服務(wù)員的,那么,以下內容的投訴則往往是針對具體的事件而言的。
如餐廳上菜、結帳速度太慢;前臺入住登記手續繁瑣,客人待候時(shí)間太長(cháng);郵件遲遲未送達,耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子,有的是要事在身,有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟損失,有的因心境不佳而借題發(fā)揮。
3、對酒店設施設備的投訴:因酒店設施設備使用不正常、不配套、服務(wù)項目不完善而讓客人感覺(jué)不便也是客人投訴的主要內容。如客房空調控制、排水系統失靈,會(huì )議室未能配備所需的設備等。
4、 對服務(wù)方法欠妥的投訴:因服務(wù)方法欠妥,而對客人造成傷害,或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時(shí)不設護欄或標志,以致客人摔倒;客人延期住宿總臺催交房費時(shí)客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳;因與客人意外碰撞而燙傷客人等。
5、對酒店違約行為的投訴:當客人發(fā)現,酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現,或貨不對板時(shí),會(huì )產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實(shí)踐給予優(yōu)惠的承諾,某項酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過(guò)時(shí)不復等。
6、 對商品質(zhì)量的投訴:酒店出售的商品主要表現為客房和食品??头坑挟愇?,寢具、食具、食品不潔,食品未熟、變質(zhì),懷疑酒水假冒偽劣品等,均可能引起投訴。
7、 其他(酒店方面的原因):服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規定(如向客人索要小費),損壞 、遺失客人物品;服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù),一問(wèn)三不知;客人對價(jià)格有爭議;對周?chē)h(huán)境、治安保衛工作不滿(mǎn)意;對管理人員的投訴處理有異議等。
5. 旅游總局投訴電話(huà)
投訴攜程要根據具體方向的事項有針對性:
1、如果是旅游方面的事情,去旅游局投訴是最有效的。
2、如果是酒店住宿消費方面的,專(zhuān)直接打屬12315投訴。
3、也可以去攜程官網(wǎng)進(jìn)入客服中心,進(jìn)行投訴。
4、就是電視臺,廣播電臺,互聯(lián)網(wǎng),報紙等各個(gè)渠道,給他曝光,他就會(huì )重視。
6. 中華人民共和國國家旅游局投訴電話(huà)
同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是,到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴。具體的投訴方式是:直接到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴;撥打12315投訴電話(huà)或者是登陸“全國12315平臺”(官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序)進(jìn)行投訴。
無(wú)論是哪種投訴方式,都要有充足的證據。如果在同程旅行當中,遇到一些不公平的待遇,或者遭遇了區別對待的事件,先不要特別著(zhù)急的去進(jìn)行投訴,因為這種投訴可能不會(huì )得到良好的結果,只會(huì )猶如一塊石頭扔到水中,只濺起一些水花而已。
在投訴之前應該如何做?
如果要做到有成效的投訴,就需要在投訴個(gè)人或者部門(mén)時(shí)候,先找一下對方出錯的證據。比如說(shuō)看看要投訴的這個(gè)人或者是這個(gè)部門(mén),是否有一些違法或沒(méi)有履行合同規定的行為,以及之前是否就有過(guò)類(lèi)似的違法行為,有沒(méi)有違反行規的行為。
也可以不走尋常路,盡量尋找之前給予不公平待遇部門(mén)的其他方面的證據,這樣投訴才有贏(yíng)的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過(guò)程中,大家已經(jīng)留下了視頻證據,或者是語(yǔ)音證據的話(huà),也是可以作為投訴憑證的。萬(wàn)事俱備再去投訴,這樣會(huì )成功率更高。
7. 旅游局投訴網(wǎng)站
根據您的敘述,個(gè)人意見(jiàn)如下:
一、關(guān)于投訴理由:
沒(méi)有全賠,只是問(wèn)題的一個(gè)方面,不是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。因此不建議您把“沒(méi)有全陪”作為投訴主要依據。您的投訴,應該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書(shū)中規定的服務(wù)內容和服務(wù)檔次”來(lái)進(jìn)行,依您所述,具體為:
1、約定有全陪導游服務(wù)卻沒(méi)有;
2、車(chē)輛拋錨造成第一天行程延誤,景點(diǎn)缺失;
3、第二天沒(méi)玩好(怎么沒(méi)玩好?具體問(wèn)題是什么?)
4、約定包餐卻沒(méi)有包餐;
5、地陪導游態(tài)度惡劣,懷疑無(wú)證導游。
依據上述事實(shí),提出您的索賠請求(您的實(shí)際損失和旅行社應該承擔的違約金,注意要合理合法,不可漫天要價(jià))
二、關(guān)于投訴渠道:
可以先向你報名的旅行社投訴,要求他們出具意見(jiàn),看您是否能接受。接受,雙方和解;
不接受,可以向當地旅游主管部門(mén)(旅游局)投訴或者向消費者協(xié)會(huì )投訴,請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬(wàn)一這個(gè)渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助!
8. 省旅游局投訴電話(huà)
說(shuō)明這個(gè)投訴地的12301號碼沒(méi)有開(kāi)通或者被撤銷(xiāo)。
12301是全國統一的文旅投訴電話(huà),主要受理針對文化市場(chǎng),旅游業(yè)務(wù)中違法違規行為的投訴和舉報。一般要求24小時(shí)有人接線(xiàn)。
但是你們當地的這部電話(huà)是空號,就最有可能是沒(méi)開(kāi)通這個(gè)號碼。
9. 國家旅游局 投訴電話(huà)
分幾種情況:
如果是星級酒店的話(huà)可以去旅游行政部門(mén)『如旅游局』投訴,也可以向星級評定機構投訴;
如果是普通的私人企業(yè)的話(huà),可以向工商部門(mén)投訴;當然如果問(wèn)題嚴重的話(huà)你也可以向當地行政部門(mén)投訴;
還有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的投訴辦法:找消費者協(xié)會(huì ),電話(huà)是12358。
還有一種區分是,酒店哪方面出問(wèn)題,你就找管它的部門(mén)投訴,如食品不衛生,你可以找事故發(fā)生地縣級衛生行政部門(mén)報告;安全事故可以找公安部門(mén)等。
酒店投訴內容:
1、對酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴:對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評定,雖然根據不同消費經(jīng)驗、不同個(gè)性、不同心境的賓客對服務(wù)態(tài)度的敏感度不同,但評價(jià)標準不會(huì )有太大差異。尊重需要強烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內容,具體表現為:
① 服務(wù)員待客不主動(dòng),給客人以被冷落、怠慢的感受。
② 服務(wù)員待客不熱情,表情生硬、呆滯甚至冷淡,言語(yǔ)不親切。
③ 服務(wù)員缺乏修養,動(dòng)作、語(yǔ)言粗俗,無(wú)禮,挖苦、嘲笑、辱罵客人。
④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人,使客人感到難堪。
⑤ 服務(wù)員無(wú)根據地亂懷疑客人行為不軌。
2、對酒店某項服務(wù)效率低下的投訴 :如果說(shuō)以上投訴是針對具體服務(wù)員的,那么,以下內容的投訴則往往是針對具體的事件而言的。
如餐廳上菜、結帳速度太慢;前臺入住登記手續繁瑣,客人待候時(shí)間太長(cháng);郵件遲遲未送達,耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子,有的是要事在身,有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟損失,有的因心境不佳而借題發(fā)揮。
3、對酒店設施設備的投訴:因酒店設施設備使用不正常、不配套、服務(wù)項目不完善而讓客人感覺(jué)不便也是客人投訴的主要內容。如客房空調控制、排水系統失靈,會(huì )議室未能配備所需的設備等。
4、 對服務(wù)方法欠妥的投訴:因服務(wù)方法欠妥,而對客人造成傷害,或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時(shí)不設護欄或標志,以致客人摔倒;客人延期住宿總臺催交房費時(shí)客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳;因與客人意外碰撞而燙傷客人等。
5、對酒店違約行為的投訴:當客人發(fā)現,酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現,或貨不對板時(shí),會(huì )產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實(shí)踐給予優(yōu)惠的承諾,某項酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過(guò)時(shí)不復等。
6、 對商品質(zhì)量的投訴:酒店出售的商品主要表現為客房和食品??头坑挟愇?,寢具、食具、食品不潔,食品未熟、變質(zhì),懷疑酒水假冒偽劣品等,均可能引起投訴。
7、 其他(酒店方面的原因):服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規定(如向客人索要小費),損壞 、遺失客人物品;服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù),一問(wèn)三不知;客人對價(jià)格有爭議;對周?chē)h(huán)境、治安保衛工作不滿(mǎn)意;對管理人員的投訴處理有異議等。