1. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理

旅游社的部門(mén)：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì )計、出納、客服、銷(xiāo)售等。詳細的旅行社部門(mén)及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務(wù)部：會(huì )計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò )建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶(hù)維護、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；

6、國內部：國內各類(lèi)手續辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；

10、地接部：地面接待；

11、門(mén)市部：銷(xiāo)售旅行社總經(jīng)理崗位職責：1、全面負責旅行社的各項工作；2、主持全體職工的培訓、學(xué)習；3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表等財務(wù)報表，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標；4、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系；5、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負全責；旅行社副總經(jīng)理崗位職責：主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作任務(wù)；旅行社人力資源崗位職責：1、建立和規范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規章制度，并組織實(shí)施；3、定崗定編工作；4、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系；5、負責處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；旅行社行政人員崗位職責：1、負責行政后勤、工作管理制度擬訂、監督和執行;2、建立和完善后勤崗位責任制,加大考核力度;3、加強部門(mén)人員的培訓教育工作；4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；旅行社會(huì )計崗位職責：1、負責整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；2、負責納稅申報；3、負責會(huì )計檔案的保管；旅行社出納員崗位職責：1、負責現金、銀行的收付轉業(yè)務(wù)；2、負責保管使用重要支付憑據；3、負責現金、銀行賬目的登記；旅行社票務(wù)人員崗位職責：1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機航線(xiàn)、列車(chē)路線(xiàn)及班次，熟練操作收費設備；2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回答用戶(hù)咨詢(xún)，意外情況及時(shí)報備上級領(lǐng)導；3、落實(shí)安全責任制,做好消防、防盜工作;4、嚴格財務(wù)管理,收費現金當日送交銀行；5、嚴格執行中心制度,禁止私自減免費用；旅行社業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責：1、與客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通工作；3、開(kāi)展各種有效的銷(xiāo)售活動(dòng)，接待好團隊客人，完成營(yíng)業(yè)計劃。

2. 旅游業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

了解當地的旅游特色風(fēng)情，帶動(dòng)周邊的經(jīng)濟發(fā)展

3. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理

1、負責旅游規劃、策劃以及營(yíng)銷(xiāo)方案及旅游區總規、詳規的編制工作； 　　2、參與項目策劃、專(zhuān)題研究、案例研究等工作； 　　3、參與與合作方的溝通交流，準確把握對方訴求，并在項目規劃中加以體現； 　　4、認真參加項目考察、調研等活動(dòng)，負責項目的規劃、圖件制作等；

4. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理招聘

報考的事業(yè)單位崗位有：旅游學(xué)校、旅游局、外事辦等等，可能個(gè)別的展覽館、博物館等等也會(huì )有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的崗位招聘。

除了這些之外，還有不少的事業(yè)編崗位是三不限的，也就是不限制專(zhuān)業(yè)的，也可以報名，但是可能相對的競爭就比較大。

在報考事業(yè)編的時(shí)候都有崗位的專(zhuān)業(yè)限制，需要你在報考的時(shí)候，多加注意，考試的公告一定要仔細看清。

5. 旅游項目營(yíng)銷(xiāo)總監

前廳經(jīng)理是前廳營(yíng)業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個(gè)酒店的形象代表。其主要工作是通過(guò)對前廳經(jīng)營(yíng)的計劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng )造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟效益。

1.前廳經(jīng)理的素質(zhì)要求

(1)知識要求

①掌握酒店經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售知識，熟悉旅游經(jīng)濟、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟合同等知識。

②掌握前廳各項業(yè)務(wù)標準化操作程序、客房知識、了解旅客心理和推銷(xiāo)技巧。

③掌握酒店財務(wù)管理知識，懂得經(jīng)營(yíng)統計分析。

④熟悉涉外法律，了解國家重要旅游法規。

⑤具有一定的電腦管理知識。

⑥熟練運用一門(mén)外語(yǔ)閱讀、翻譯專(zhuān)業(yè)文獻，并能流利準確地與外賓對話(huà)。

⑦了解宗教常識和國內外民族習慣和禮儀要求，了解國際時(shí)事知識。

(2)能力要求

①能夠根據客源市場(chǎng)信息和歷史資料預測用房情況、決定客房?jì)r(jià)格，果斷接受訂房協(xié)議。

②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系。

③善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

④能獨立起草前廳工作報告和發(fā)展規劃，能撰寫(xiě)與酒店管理相關(guān)的研究報告。

⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。

⑥善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。

(3)經(jīng)驗要求

一般要求前廳經(jīng)理具有三年以上的前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗。

2.前廳經(jīng)理的崗位職責

(1)主管前廳業(yè)務(wù)運轉，協(xié)調前廳各部門(mén)的工作，負責制訂前廳的各項業(yè)務(wù)指標和規劃。

(2)每天檢查有關(guān)的報表，掌握客房的預訂銷(xiāo)售情況，并負責安排前廳員工班次及工作量。

(3)掌握每天旅客的抵離數量及類(lèi)別；負責迎送、安排重要客人的住宿。

(4)嚴格按照前廳各項工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。

(5)配合培訓部對前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)，并具體指導員工各項工作。

(6)與財務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結賬無(wú)誤。

(7)協(xié)調銷(xiāo)售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門(mén)，共同提高服務(wù)質(zhì)量。

(8)負責監督營(yíng)業(yè)報表，并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統計分析。

(9)負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問(wèn)題。

(10)收集客人對客房、前廳以及其他部門(mén)的意見(jiàn)，處理客人投訴。

(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。

(12)組織和主持前廳部務(wù)會(huì )議和全體員工會(huì )議。

為了確保前廳經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，前廳還設值班經(jīng)理。這樣，前廳每時(shí)每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問(wèn)題都能及時(shí)得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責與權力，前廳經(jīng)理缺席時(shí)，他可以代理主持前廳工作

6. 旅游營(yíng)銷(xiāo)主管

國際最為流行的職業(yè)人格評估工具M(jìn)BTI分析中，16種人格類(lèi)型中的一種，ISFP為藝術(shù)家型人格， 具有以下特征：1.羞怯的、安寧和善地、敏感的、親切的、且行事謙虛。

2.喜于避開(kāi)爭論，不對他人強加已見(jiàn)或價(jià)值觀(guān)。3.無(wú)意于領(lǐng)導卻常是忠誠的追隨者。4.辦事不急躁，安于現狀無(wú)意于以過(guò)度的急切或努力破壞現況，且非成果導向。5.喜歡有自由的空間及照自訂的時(shí)程辦事。適合的職業(yè)領(lǐng)域 手工藝、藝術(shù)領(lǐng)域 醫護領(lǐng)域 商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域等 適合的職業(yè)種類(lèi) · 客戶(hù)銷(xiāo)售代表 ·行政人員 · 商品規劃師 · 測量師 · 海洋生物學(xué)者 · 廚師 · 室內裝潢設計師 · 園藝設計師 · 旅游銷(xiāo)售經(jīng)理 · 旅行社銷(xiāo)售人員 · 職業(yè)病理專(zhuān)業(yè)人員 · 時(shí)裝、首飾設計師 · 陶器制作者 · 樂(lè )器制作者 · 卡通漫畫(huà)制作者 · 素描畫(huà)家 · 舞蹈演員 · 畫(huà)家 · 出診醫生 · 出診護士 · 理療師 · 牙科醫生 · 個(gè)人健康和運動(dòng)教練 ·體育用品、個(gè)人理療用品銷(xiāo)售員 · 餐飲業(yè)、娛樂(lè )業(yè)業(yè)主 崗位特質(zhì) 作為isfp型人，職業(yè)滿(mǎn)足意味著(zhù)你做的這些工作： 1、是與自身很強的內在價(jià)值以及自己所關(guān)心和愿意為之貢獻自己經(jīng)歷和才智的事業(yè)是一致的。2、如果要與他人合作在積極肯定的團隊中工作，自己會(huì )是其中一名忠誠又富于合作精神的一分子。3、要求主義到細微之處，因為在工作中，我所接觸到的事對他人有益而又有實(shí)際應用價(jià)值的具體事物。4、除了與其他和藹、謙虛地人為伍外，還要給我留有一定的空間，使我能夠獨立地完成工作，而不受感受到過(guò)多的規章和僵化的操作規程的束縛。5、使我成為適應能力極強而且負責的人。在工作中，我明確的目的，能夠讓我親眼看到和親身體會(huì )到我所做的工作的結果。6、讓我通過(guò)審美和品味來(lái)增強我工作領(lǐng)域的吸引力，使其更加個(gè)性化，并使其他人感到工作在其中會(huì )更舒適。7、是在非常愉悅而又充滿(mǎn)合作意識的氛圍中完成的。人際之間的沖突會(huì )保持在最低限度。8、給我一個(gè)機會(huì )，使我在完成我認為很重要的工作內容過(guò)程中體驗到自身的成長(cháng)和發(fā)展。9、能讓我提供實(shí)用的幫助，及時(shí)而簡(jiǎn)潔地處理好問(wèn)題。10、不要求我做定期的公開(kāi)演說(shuō)。以及領(lǐng)導一大群我太熟知的人或給別人消極的反饋評價(jià)。

7. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理崗位職責

旅游形象推廣戰略是指全局性的指導旅游形象推廣的方針。即國家制定全局性的指導旅游形象推廣的方針，指導各部門(mén)、各地方進(jìn)行旅游形象推廣。

　　旅游形象推廣關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展，國家對旅游形象推廣高度重視。各部門(mén)、各地方應當按照國家制定的旅游形象推廣戰略，以各種方式、采取各種措施進(jìn)行旅游形象推廣。例如，宣傳旅游目的地、旅游產(chǎn)品、旅游設施、旅游服務(wù)功能等，以提高社會(huì )公眾的認知度和認同度。

　　政府的旅游形象推廣工作，主要包括三個(gè)方面：1、國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰略。2、國務(wù)院旅游主管部門(mén)在旅游形象推廣中的工作。3、縣級以上地方人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作。

　　根據《中華人民共和國旅游法》第25條的規定：“國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰略。國務(wù)院旅游主管部門(mén)統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機構和網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展旅游國際合作與交流?？h級以上地方人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作

8. 旅游營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理職責

酒店營(yíng)銷(xiāo)部功能簡(jiǎn)介：

1、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店龍頭部門(mén)、核心部門(mén)。承擔著(zhù)酒店市場(chǎng)分析、計劃、執行與控制工作，負責酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售回收款等經(jīng)營(yíng)重任，因此，營(yíng)銷(xiāo)部的運轉水平和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的營(yíng)收水平。

2、營(yíng)銷(xiāo)部是與各個(gè)部門(mén)溝通、協(xié)作最多、最直接的部門(mén)，因此對營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養要求很高，這也意味著(zhù)，營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解相關(guān)部門(mén)的規章制度和基本運行情況，本著(zhù)理解、包容、互助的精神，妥善的解決問(wèn)題。

3、營(yíng)銷(xiāo)部是對外開(kāi)展業(yè)務(wù)、進(jìn)行社會(huì )公關(guān)活動(dòng)的一線(xiàn)部門(mén)。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的一言一行都代表著(zhù)酒店整體職業(yè)素養和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是服務(wù)人員，只不過(guò)是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿(mǎn)人情化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現。

4、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店信息中心、參謀部，營(yíng)銷(xiāo)總監就是酒店的參謀長(cháng)。擔當著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)調研、了解市場(chǎng)狀況、預測市場(chǎng)走勢、制定酒店營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃、確定酒店的目標市場(chǎng)、制定酒店4P組合策略、對外進(jìn)行社會(huì )公關(guān)、樹(shù)立酒店良好形象的部門(mén)。因此，營(yíng)銷(xiāo)部是酒店經(jīng)營(yíng)戰略的規劃部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理就是一名白（領(lǐng)）骨（干）精（英）。

5、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過(guò)良好的售前、售中、售后服務(wù)展現酒店的服務(wù)理念并創(chuàng )造利潤，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅要是銷(xiāo)售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當熟悉的人。因此，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應該是一位酒店管理專(zhuān)家，在酒店中營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是最容易得到提升的人，而營(yíng)銷(xiāo)部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍?！?。 酒店營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責簡(jiǎn)介：1、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標，綜合市場(chǎng)情況，負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。3、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執行。

6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍，指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售技巧，以適應市場(chǎng)的變化。

8、定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營(yíng)運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門(mén)，按照規定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。