1. 旅游公司客服好做嗎

　　具體的方法如下：無(wú)規矩不成方圓，所以作為一個(gè)公司的領(lǐng)導者，一定要制定一些管理制度，但是這個(gè)制度一定要人性化，否則員工的抵觸情緒會(huì )影響正常的工作的，所以制定一些人性化的管理制度，讓員工心服口服，沒(méi)有怨言的工作就是提高了工作積極性的一個(gè)表現。公司應該按照工作年限、努力程度、創(chuàng )造的效益等許諾員工一定的獎勵，合理的獎勵是調動(dòng)員工積極性最好，也是最直接的方法。根據公司效益，適當安排公司集體旅游，可以讓同事之間的關(guān)系得到更好的鞏固，提高集體榮譽(yù)感，可以讓員工擁有團結精神，讓他們在工作中也更加的團結，當他們有了團體精神以后，工作好做了，自然而然的積極性就提高了。

2. 旅游咨詢(xún)客服是干嘛的

很多人選擇在同城旅行上報名旅游產(chǎn)品，同城旅行怎么和當地導游聯(lián)系呢，首先是同城旅行的客服聯(lián)系顧客所購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的供應商客服，跟客服溝通后索要地接導游信息，其次是供應商客服在接到訂單后，由指定導游聯(lián)系顧客，同城旅行可以通過(guò)客人取得導游的聯(lián)系方式。

3. 旅游社客服好做嗎

旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、接受客人報名、電話(huà)咨詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)。從業(yè)資格：目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服，或是資深驢友，因此，從業(yè)資格也就只是籠統的形容一下。

1、了解本地的旅游市場(chǎng)。

2、對本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。

3、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。

4、推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢(xún)的問(wèn)題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。職業(yè)特點(diǎn)：由于對“旅游顧問(wèn)”還沒(méi)有準確的“職業(yè)特點(diǎn)”定位，因此大多數從業(yè)者都是按照自己的理解在工作。大致服務(wù)內容有幾項：1、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食以及旅游線(xiàn)路的指導。2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預算做計劃或是推薦已有的旅游線(xiàn)路。3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定，以及部分客人要求的專(zhuān)車(chē)預定。4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。

4. 旅游公司銷(xiāo)售客服好做嗎

作為一位從業(yè)多年的旅游工作者，建議可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)始：

1.?熟悉產(chǎn)品。產(chǎn)品是你必須要熟悉的，這是根本。例如這條線(xiàn)路的費用，交通，中間會(huì )去到的景點(diǎn)、涉及的費用、線(xiàn)路的組合等。

2.?有一套自己基本的話(huà)術(shù)。例如客人問(wèn)費用和線(xiàn)路選擇，交通信息，你可以先把它準備好在自己的文檔上面，快速選擇和編輯發(fā)送給咨詢(xún)的人。

3.?服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，態(tài)度一定要好，不要因為問(wèn)題簡(jiǎn)單，覺(jué)得不耐煩，一定要細心、耐心。要把客人問(wèn)的問(wèn)題回答好，還能舉一反三的擴展，例如：客人問(wèn)一個(gè)一日游行程，你可以問(wèn)他玩幾天，然后給他推薦后面幾天的連線(xiàn)，這樣既可以幫助客人解決線(xiàn)路規劃問(wèn)題，也能增加成交。

4.?回訪(fǎng)?？腿俗稍?xún)完以后可能會(huì )考慮一下，所以你要在24小時(shí)以?xún)?，提醒和幫助他選擇線(xiàn)路。其次，客人參加完你的線(xiàn)路以后，也可以關(guān)心一下行程的問(wèn)題，這樣的話(huà)，下次很有可能是回頭客。

5.?不斷學(xué)習。不論哪個(gè)工作都是不斷學(xué)習的過(guò)程，要向優(yōu)秀的同事，向工作已久的前輩，向領(lǐng)導多請教問(wèn)題。

5. 旅游公司客服好做嗎知乎

每天工作12小時(shí)，主要是接電話(huà)。

6. 旅游公司客服好做嗎工資高嗎

1，薪資

薪資構成底薪+餐補+績(jì)效提成。一般績(jì)效好的轉正后能拿3K+（扣完五險一金），。福利就是五險一金，偶爾辦公室小零食，每個(gè)季度600塊錢(qián)內部員工東券（滿(mǎn)100-50）那種，大型活動(dòng)比如618，雙11類(lèi)的，業(yè)績(jì)好的組有旅游獎勵。

2，休假

輪休，理論上一個(gè)月能休8天，但是一個(gè)月一般情況下只能拿到一個(gè)完整的雙休。比如排班的人一般會(huì )排個(gè)大夜班（3點(diǎn)-12點(diǎn)），然后給你安排一天假（基本睡醒半天就過(guò)了的感覺(jué)）?；蛘呓?jīng)常給你排半天，休半天的班次。像618的時(shí)候會(huì )強制性加班，但是有加班工資。

3，加班

除非是給你安排的加班，平時(shí)手里沒(méi)處理完的事情在公司弄完不算加班。常見(jiàn)的例子，12點(diǎn)下班，但是有客戶(hù)沒(méi)走，你就必須陪著(zhù)他，以前有同事陪到了半夜2點(diǎn)多的。大部分客戶(hù)都是善良的，但是總有傻逼，這個(gè)實(shí)在沒(méi)辦法避免o(╯□╰)o。

4，工作內容

一線(xiàn)員工就是和客戶(hù)聊天，聊天，一般1V8個(gè)，不能罵客戶(hù)，三分鐘內必須回復客戶(hù)，答應客戶(hù)的事情一定要辦到，不能先掛斷客戶(hù)?？傊褪且钥蛻?hù)為主，京東在保護客服這方便做得非常差勁。

5，職場(chǎng)環(huán)境

還算可以，干凈明亮有空調又不用自己打掃衛生，不過(guò)現在職場(chǎng)不讓吃東西了，不讓吃東西了，也不能穿短褲短裙，瞬間沒(méi)愛(ài)了。夏天周一的時(shí)候比較穿工作服，剩下三個(gè)季節隨意（工作服是短袖，真摳門(mén)。）比較喜歡京東的一點(diǎn)就是身邊都是同齡人，大家沒(méi)什么利益沖突，也不事故，相處會(huì )很愉快，這點(diǎn)在很多小公司是體驗不到的。不過(guò)成都客服部在的地方略偏，離市中心遠，附近房租也貴。

8，客服權限

普通客服權限非常少，一天只有2000京豆的賠償能力（就是看你要給差評了，安撫你給你200個(gè)豆子這樣的補償理由），如果是價(jià)格保護，或者是我們發(fā)錯貨，這種該怎么賠就怎么陪。不過(guò)索賠的話(huà)建議對客服溫柔點(diǎn)，會(huì )好說(shuō)話(huà)很多的，反正賠的不是他們的錢(qián)，態(tài)度惡劣了，能脫掉的絕對不陪你。

7，工作前景

如果你能力和人緣都不錯的話(huà)，可以嘗試競選TL，然后是主管-大主管-經(jīng)理-高級經(jīng)理。這樣的模式。能熬到大主管的話(huà)，雙休么么噠。不過(guò)以前是直接從一線(xiàn)客服里面競選，現在在招聘未來(lái)之星，定崗就是主管級別，一線(xiàn)員工機會(huì )相對少了很多。前面說(shuō)到轉崗，這個(gè)沒(méi)那么容易，都想轉行政或者輿情（很爽的一個(gè)部門(mén)），但是這個(gè)真考驗人情世故。但是相對國企還是比較公平，畢竟進(jìn)入的時(shí)候大家機會(huì )都是平等的。還有就是不想縱向發(fā)展的話(huà)，都不用和領(lǐng)導打交道的，這點(diǎn)很合適內向的人。

橫向發(fā)展就是高級客服，一般是處理些難纏客戶(hù)，工資相對高，權限也大點(diǎn)。

不過(guò)如果在京東得不到縱向發(fā)展個(gè)人覺(jué)得是很浪費生命的事情。京東是個(gè)相對穩定的工作，只要不犯錯誤，公司不會(huì )開(kāi)除你（但是業(yè)績(jì)特別差會(huì )“勸退”，大概就是你主管找到你，你不合適干這個(gè)巴拉巴拉的）。你感受不到社會(huì )上的壓力，大部分人就會(huì )失去自我學(xué)習能力。

7. 做旅游網(wǎng)絡(luò )客服好做嗎

旅行社的客服主要是負責咨詢(xún)游客旅游線(xiàn)路咨詢(xún)和旅游價(jià)格咨詢(xún)及其他的相關(guān)服務(wù)咨詢(xún)，累與不累主要取決于旅行社的客戶(hù)量，旅行社的主要特點(diǎn)就是忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候閑死，所以是一陣一陣的

8. 旅游客服怎么樣,好做嗎

隨著(zhù)人們生活水平的提高，在經(jīng)濟上的富足，人們在生活享受上更加注重，在一定程度上帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。在旅游銷(xiāo)售中，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，掌握一定的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)是開(kāi)展銷(xiāo)售工作的必備手段。

一、旅游銷(xiāo)售中的報價(jià)技巧和話(huà)術(shù)

1、報價(jià)時(shí)機的銷(xiāo)售技巧

在銷(xiāo)售技巧中，報價(jià)的時(shí)機非常重要。一般要把握“不問(wèn)不報價(jià)，問(wèn)了也要等適合的時(shí)機才報價(jià)”的原則。這是因為，在銷(xiāo)售中不進(jìn)行前期有效的產(chǎn)品介紹，當客戶(hù)還沒(méi)有被打動(dòng)，銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)沒(méi)有產(chǎn)生強烈的購買(mǎi)欲望的時(shí)候，如果貿然報價(jià)，必然會(huì )導致客戶(hù)感覺(jué)到痛苦而拒絕。因此，當客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)及價(jià)格的時(shí)候，說(shuō)明他一定是沒(méi)有強烈的購買(mǎi)欲望，此時(shí)，銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)上一定不要報價(jià)，推銷(xiāo)員要深化產(chǎn)品的介紹工作，當客戶(hù)有了強烈的購買(mǎi)意愿后才報價(jià)。

當客戶(hù)詢(xún)問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，銷(xiāo)售人員要進(jìn)行仔細的判斷再做出反應。一種可能是客戶(hù)已經(jīng)有了強烈的購買(mǎi)欲望，此時(shí)，銷(xiāo)售人員要及時(shí)報價(jià)，及時(shí)成交，以免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理。另一種可能，是客戶(hù)并沒(méi)有強烈的購買(mǎi)意愿，只是隨意地詢(xún)問(wèn)價(jià)格。此時(shí)，推銷(xiāo)員要用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)進(jìn)行拖延報價(jià)，比如說(shuō)：“很高興您對價(jià)格感興趣，請您稍等，我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價(jià)格?！被蛘哒f(shuō)“您問(wèn)的價(jià)格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式?！?，力爭在報價(jià)前將推銷(xiāo)的前期鋪墊工作做透。

2、保護性報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

報價(jià)性報價(jià)法的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，是為了避免價(jià)格對客戶(hù)心理上產(chǎn)生強烈的沖擊，在報價(jià)的時(shí)候，在價(jià)格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠，甚至無(wú)關(guān)的話(huà)來(lái)吸引客戶(hù)的注意力。

3、縮小報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

這種報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，是將大的整體的報價(jià)按照單位、時(shí)間等分割開(kāi)來(lái)，讓價(jià)格顯得比較小，讓客戶(hù)容易接受。

4、折扣和優(yōu)惠報價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

在報價(jià)中，還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報價(jià)技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大，也是一種藝術(shù)。比如，一千元優(yōu)惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶(hù)的心理感受不同。謀之刃在這里教你個(gè)絕招，就是對于大的價(jià)格報具體優(yōu)惠的錢(qián)數，顯得比較多，比如一萬(wàn)元報便宜一折，客戶(hù)覺(jué)得很少，但如果報便宜1000元，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得便宜很多。而對于小的價(jià)格，則可以報折數顯得比較多，比如100元便宜30元覺(jué)得不多，但說(shuō)便宜7折則顯得很多。

二、旅游電話(huà)銷(xiāo)售準備技巧和話(huà)術(shù)

1、首先必須養成及時(shí)解決問(wèn)題的習慣

銷(xiāo)售，其實(shí)和其他任何事情一樣，只要當事者愿意，就可以一直

9. 旅游公司客服好做嗎現在

生活嗎？沒(méi)有順順利利的總會(huì )遇到一些不暢心的事情。做客服嗎？其實(shí)在很多方面可能會(huì )遇到就比如說(shuō)你打電話(huà)給客人是做推銷(xiāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )被客戶(hù)直接掛掉電話(huà)或者遇到一些客戶(hù)玩弄你的內心深處去。就好比我們送外賣(mài)的一樣，因為客戶(hù)點(diǎn)了餐，就是希望早一點(diǎn)能到達他的手中，而事情并不是想象的那么容易，如果商家出餐慢的話(huà)。我們送到客戶(hù)手里，基本上都是超時(shí)的，而且還會(huì )被客戶(hù)謾罵或者投訴，我們也不想超時(shí)送到客戶(hù)手中掙錢(qián)沒(méi)有那么容易我們辛辛苦苦一天上16.7鐘才干了，150.160塊錢(qián)。不是我們不愿意找其他的工作，因為我們沒(méi)有技能，除了進(jìn)工廠(chǎng)沒(méi)有其他選擇，但是我們又不想在工廠(chǎng)里像機器人一樣的做事，除了上班就是下班，基本上沒(méi)有什么娛樂(lè )的事情，長(cháng)久的話(huà)會(huì )讓自己的心境變得枯燥無(wú)味跑外賣(mài)呢，就是因為自由沒(méi)有在工廠(chǎng)里的約束，每天風(fēng)里來(lái)雨里去還要受到商家的譴責客戶(hù)的辱罵沒(méi)辦法，因為我們是做服務(wù)行業(yè)的，只有把這些譴責與辱罵擱在腦勺后。如果你沒(méi)有同事可以?xún)A訴心中的苦的話(huà)自己可以去外面散散心或者看在手機上看一些娛樂(lè )的事情多，讓這些煩惱拋在腦勺后。如果條件可以的話(huà)，請假去旅游散散心也好，畢竟人總要適應不同的環(huán)境不同的人，不要因為一點(diǎn)小事而心煩意亂這樣長(cháng)久的話(huà)會(huì )讓整個(gè)人悠悠，郁悶。只有把自己的心境放開(kāi)了。每天的生活每天的煩惱才不會(huì )讓您自己煩躁，做人要打開(kāi)內心的一面鏡子關(guān)上不愉快的一扇門(mén)。

10. 旅游公司網(wǎng)絡(luò )客服怎么樣

報旅游團有兩種方式：1、在門(mén)店直接報團，2、在旅游網(wǎng)站上報團。

1、在門(mén)店上報團：到門(mén)店上了解旅游相關(guān)信息，門(mén)市接人員會(huì )根據你的情況給你介紹旅游線(xiàn)路的團期、價(jià)格、自費項目、必須消費項目、交通、住宿、用餐標準等情況。一般旅游團分為常規純玩團、購物團、升級純玩團等。常規純玩團和升級純玩團的區別是，常規純玩團說(shuō)的是不進(jìn)店，在贈送項目當中也會(huì )有購物店類(lèi)似的景點(diǎn)，比如風(fēng)情街。常規純玩團會(huì )推薦消費比如晚會(huì )、烤羊、夜游XX景點(diǎn)(豪華游輪)之類(lèi)的。以九寨溝為例，參加常規純玩團所贈送的項目有風(fēng)情街、藏寨、羌寨(這幾項就是購物地點(diǎn))、藏羌風(fēng)情晚會(huì )、烤羊，住宿預備三星酒店，在旅游的過(guò)程中導游會(huì )讓客人升級參加更好的晚會(huì )、加150-200元看“5D千古情”晚會(huì )。升級純玩團(線(xiàn)路名稱(chēng)也有別的叫法)住宿預備四星酒店、贈送“5D千古情晚會(huì )”、烤羊等。在合同上會(huì )注明決不進(jìn)店(進(jìn)店賠1000元等字樣)。

2、在旅游網(wǎng)站上簽訂合同，在網(wǎng)上你要看清楚網(wǎng)站的快照時(shí)間(更新時(shí)間越接近越好)、可靠性“公司資質(zhì)、關(guān)于我們、如何付款”等。當你選定線(xiàn)路、商談好價(jià)格。網(wǎng)絡(luò )客服會(huì )給你簽訂一份電子版合同，合同上同樣也會(huì )注明旅游的相關(guān)事項。要求你大訂金，為了安全起見(jiàn)，你一定要打公司賬號(一般2000千元以?xún)却蛩饺速~號，2000以上打公司賬號)報旅游團一定要做到貨比三家、看清楚合同上所簽訂的內容以及附帶的旅游行程是不是和接待人員所承諾的一致。(網(wǎng)上簽合同，打印一份合同及行程單，在旅游中核對看是不是達到所承諾的一致)

11. 旅游公司客服做什么的?

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的好。

逢年過(guò)節，親戚朋友聚會(huì )都會(huì )經(jīng)常出現以下對話(huà)：

???♂?甲：你現在做什么工作？

?我：在旅行社上班

??♀?甲乙丙?。鹤鰧в蚊?？導游好啊，不花錢(qián)就可以到處玩？去哪兒都不用花錢(qián)么？？……

?我：……

?剛開(kāi)始還會(huì )正經(jīng)八百的回答他們，被問(wèn)的多了，只能無(wú)奈的搖搖頭。

每年的5月19日都要吧這張紅色的圖片貼出來(lái)“掃掃盲”。?

旅游社是一個(gè)體系，不是一個(gè)人單打獨斗的行為。導游，只是旅游社眾多崗位中其中的一個(gè)。?

剛畢業(yè)時(shí)工作的那家旅行社，線(xiàn)上、線(xiàn)下旅游業(yè)務(wù)同時(shí)開(kāi)展，同時(shí)還有旅游景區活動(dòng)策劃、執行業(yè)務(wù)。

與這些業(yè)務(wù)相對應的崗位也就有許多。?比如：旅行社計調、導游、產(chǎn)品銷(xiāo)售、旅游網(wǎng)站客服、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序員、活動(dòng)策劃專(zhuān)員、活動(dòng)執行專(zhuān)員。??再加上后勤部門(mén)：人事、行政、財務(wù)（計調崗位又有細分）。?各個(gè)崗位的員工，互相協(xié)作，才能服務(wù)好一個(gè)旅游產(chǎn)品。

?所以說(shuō)，在旅行社工作不一定就是導游，是有許多個(gè)崗位可供選擇的！