1 、品牌優(yōu)勢
公司作為國內旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮”、“古北水鎮”為景區業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系，品牌價(jià)值深入人心?！爸星嗦谩边B續 15 年入選世界品牌實(shí)驗室（World Brand Lab）發(fā)布的中國 500 最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值突破 240 億元。
“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運作的各個(gè)環(huán)節，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏(yíng)得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營(yíng)商的核心競爭力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。
2 、股東優(yōu)勢
2018 年，公司控股股東青旅集團 100%國有產(chǎn)權整體劃轉至光大集團，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類(lèi)上市公司，有利于公司持續增強資本實(shí)力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對外合作優(yōu)勢，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源，對公司快速培育可復制的核心競爭力、實(shí)現跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰略意義。
3 、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢
經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構打造了旅游服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)、景區、酒店等多個(gè)專(zhuān)業(yè)化平臺，并通過(guò)各專(zhuān)業(yè)化平臺的運作構建起與各自業(yè)務(wù)類(lèi)型相適應的較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式，在景區投資與建設、會(huì )展展覽與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、文化創(chuàng )意等領(lǐng)域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢地位。同時(shí)，公司積極搭建“4 3 2 1”架構，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機會(huì )。在“建設成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰略目標下，各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng )造出新的價(jià)值增長(cháng)空間。
4 、持續創(chuàng )新優(yōu)勢
公司作為國內領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，長(cháng)期以來(lái)秉持的創(chuàng )新發(fā)展理念，根據對行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤增長(cháng)點(diǎn)。近年來(lái)，公司開(kāi)始著(zhù)手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營(yíng)銷(xiāo)板塊積極拓展公關(guān)、博覽會(huì )、體育等相關(guān)領(lǐng)域；景區板塊實(shí)現對烏鎮模式的成功復制，古北水鎮經(jīng)營(yíng)保持穩健發(fā)展，濮院項目仍處于建設階段。通過(guò)新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場(chǎng)競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來(lái)持續增長(cháng)動(dòng)力。
5 、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)勢
公司高度重視質(zhì)量控制，始終堅持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內容之一。目前，公司已經(jīng)構建了嚴格的質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得了全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶(hù)服務(wù)獎、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會(huì )獎活動(dòng)策劃獎、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù)，市場(chǎng)美譽(yù)度良好。
6 、人才優(yōu)勢
公司作為國內最早從事專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，管理團隊積累了豐富的行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，能夠準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢和方向，發(fā)現行業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，提升公司長(cháng)期持續經(jīng)營(yíng)能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域，公司均已建立了優(yōu)秀的運營(yíng)和執行團隊，具有快速高效的組織管理和創(chuàng )新能力，能夠高效的完成管理團隊提出的戰略發(fā)展目標。公司重視企業(yè)文化建設，建立了完善的人力資源培訓制度，培養了一支規模大、能力強的服務(wù)團隊，能夠滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢
玉龍雪山與“印象麗江”情緣
玉龍雪山，這座全球少有的城市雪山，既是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區在2007年成為全國首批66家5A級景區之一，升級后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區的經(jīng)營(yíng)權，做大麗江旅游核心品牌景區。
從景區營(yíng)銷(xiāo)角度看，玉龍雪山的這種做法，本質(zhì)上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展，是指景區在成功創(chuàng )立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后，將這一品牌覆蓋到其他景區產(chǎn)品，形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。
為此，玉龍景區特邀張藝謀導演及其創(chuàng )作團隊以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區”品牌。
第一、《印象麗江》：實(shí)景演出成功探秘
大型山水實(shí)景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轟動(dòng)。根據玉龍雪山景區的統計，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來(lái)，2007年接待觀(guān)眾23.64萬(wàn)人，2008年接待觀(guān)眾60萬(wàn)人，2009年接待觀(guān)眾140萬(wàn)人，全年演出927場(chǎng)，每天演出3-4場(chǎng)，門(mén)票收入超過(guò)1.5億元，凈利潤7300萬(wàn)元。
《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jì)呢？就節目本身而言，主要是三個(gè)結合：麗江品牌與張藝謀品牌的結合、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結合、少數民族文化與雪山特殊環(huán)境的結合。
第二、《印象麗江》：營(yíng)銷(xiāo)管理方面最棘手的是兩個(gè)問(wèn)題及解決辦法
1、價(jià)格策略：如何制定門(mén)票價(jià)格政策。既要調動(dòng)旅行社的積極性，又不能讓利太多而減少演出收益？
對此，《印象麗江》卻獨辟蹊徑，采取了一種超強勢的、也是非均衡的門(mén)票價(jià)格政策。其基本思路是“抓大放小”，門(mén)票優(yōu)惠政策和銷(xiāo)售獎勵措施向戰略合作旅行社大幅度傾斜。
比如，大型地接社全年團隊人數超過(guò)5萬(wàn)人，就能享受逐級累進(jìn)的門(mén)票優(yōu)惠和銷(xiāo)售獎勵；中小旅行社全年團隊人數低于5萬(wàn)人，就很少或不能享受門(mén)票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數幾個(gè)籃子里的做法，看似具有很大的市場(chǎng)風(fēng)險，但卻成就了《印象麗江》的市場(chǎng)成功。
2、渠道控制，如何選擇渠道分銷(xiāo)模式。
《印象麗江》在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，渠道模式是“有選擇的分銷(xiāo)”。所謂“有選擇的”，是指景區并不針對所有旅行社實(shí)行分銷(xiāo)，而是抓住旅游分銷(xiāo)鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節，跟少數旅游代理商合作，逐步建立多層次的分銷(xiāo)渠道。
景區之所以這樣做，是為了改變旅游市場(chǎng)的游戲規則，加強對客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)控制力。玉龍雪山景區的這種做法，并不是為了建立垂直分銷(xiāo)的渠道體系，而是抓住旅游分銷(xiāo)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節，加強對客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)控制。
限于國內旅游市場(chǎng)的發(fā)展水平，景區目前還不具備建立垂直分銷(xiāo)渠道系統的企業(yè)能力和市場(chǎng)條件。
事實(shí)上，玉龍雪山景區也沒(méi)有放棄水平分銷(xiāo)的傳統模式，但對原有的渠道模式做了修正，收窄了分銷(xiāo)渠道的水平寬度，減少了代理商數量和分銷(xiāo)層次，并通過(guò)直接促銷(xiāo)客源地市場(chǎng)，開(kāi)展與大型組團社和地接社的戰略合作，加強了景區對旅游分銷(xiāo)鏈的營(yíng)銷(xiāo)控制，進(jìn)而延伸了渠道分銷(xiāo)的縱向深度，使之具有了垂直分銷(xiāo)的某些形態(tài)特征。
1.旅游策劃的概念
旅游策劃是依托創(chuàng )造性思維，整合旅游資源，實(shí)現資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化擬合，實(shí)現旅游業(yè)發(fā)展目標的創(chuàng )造過(guò)程。
2.旅游策劃的基本任務(wù)
針對明確而具體的目標，形成游憩方式、產(chǎn)品內容、主題品牌、商業(yè)模式，從而形成獨特的旅游產(chǎn)品，或全面提升和延續老旅游產(chǎn)品的生命力，或建構有效的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)方案，并促使旅游地在近期內獲得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。旅游策劃必須具有創(chuàng )新性、可操作性。
3.旅游策劃的重要性
旅游產(chǎn)品的深層次開(kāi)發(fā)和對市場(chǎng)需求的滿(mǎn)足較多依賴(lài)于旅游策劃，旅游行為的特殊性是靜態(tài)的旅游要用動(dòng)態(tài)的方法來(lái)進(jìn)行推廣。
4.旅游規劃前的旅游策劃--總體旅游策劃
在規劃之前導入總體旅游策劃，可以解決深度研究，準確定位市場(chǎng)、定位主題、定位形象、確立核心吸引力；擬合資源與市場(chǎng)，形成表現吸引力的產(chǎn)品形態(tài)；落實(shí)戰術(shù)和行動(dòng)計劃。
5.旅游規劃后的旅游策劃―深度旅游策劃
旅游規劃完成了，需要進(jìn)一步進(jìn)行旅游策劃，來(lái)將規劃的大理念，轉變?yōu)楫a(chǎn)品、項目、行動(dòng)計劃。依托旅游策劃報告，就可以編制詳細規劃，進(jìn)行建設了。
6.旅游策劃的落地策劃
針對單個(gè)旅游產(chǎn)品，旅游策劃要比規劃切實(shí)、有力！旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規劃一個(gè)景區而其生命力還沒(méi)有它的規劃期長(cháng)，旅游策劃能立刻帶動(dòng)經(jīng)濟效益的增長(cháng)，當游客口味發(fā)生變化時(shí)，旅游策劃又能靈活的調整，是旅游策劃的優(yōu)勢所在。
7.旅游策劃的營(yíng)銷(xiāo)策劃
品牌規劃、品牌定位、品牌形象、品牌口號、整合品牌傳播是當前旅游企業(yè)策劃缺失的種種表現。
8.旅游策劃的招商融資策劃（包裝）
旅游規劃不針對單個(gè)項目，無(wú)法真正招商引資。有了單項旅游策劃對規劃的分解，使投資者有了投資的機會(huì )點(diǎn)，而旅游策劃追求商業(yè)化盈利的目標，符合投資者利益目的，旅游策劃的創(chuàng )造性思維給投資者帶來(lái)了豐厚的回報！
9.旅游策劃中的定位
旅游策劃的定位是旅游策劃的核心步驟，是抓綱的動(dòng)作，可分為以下五個(gè)方面： 1. 旅游策劃的主題定位：項目按照清晰獨特、引人入勝主題進(jìn)行整合打造； 2. 旅游策劃的目標定位：決定將項目獨特吸引力提升到何種程度，才具備實(shí)現目標的基礎 3. 旅游策劃的市場(chǎng)定位：按照細分結構，形成重要性、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)序、區域劃分、類(lèi)別劃分四維構造的綜合形態(tài)?！ ?. 旅游策劃的功能定位：圍繞六要素、結合游憩方式，構建系統的綜合功能結構?！ ?. 旅游策劃的開(kāi)發(fā)戰略定位：確定開(kāi)發(fā)中輕重緩急、先后時(shí)序、結構配合投資分配等重大問(wèn)題的綱領(lǐng)與方針。
10.旅游策劃分類(lèi)
旅游策劃的產(chǎn)品策劃?
包括產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的盈利模式的設計、游憩方式的設計、核心吸引力的打造、投入產(chǎn)出分析、營(yíng)銷(xiāo)模式設計等等 旅游策劃的管理與企業(yè)文化咨詢(xún)策劃：旨在建立企業(yè)可持續發(fā)展的內在后勁和高效運作、價(jià)值協(xié)同的組織團隊而進(jìn)行的咨詢(xún)策劃?！ ÷糜尾邉澋耐度谫Y策劃：投資咨詢(xún)策劃是企業(yè)與政府在資本運作和資金運作中的謀劃。
總之結合實(shí)地文化背景開(kāi)發(fā)不同的IP
怎么找客戶(hù)資源。我從這三個(gè)方面來(lái)回答1.在網(wǎng)上發(fā)布旅游資訊。利用合適的網(wǎng)站在網(wǎng)上發(fā)布自已旅游社最近或近一個(gè)月內的組團資訊，首先旅游費用不能高于其它旅游社，因為人們經(jīng)常外出旅游對于旅游價(jià)格大概都心中有數，其次是各種保障要說(shuō)到做到，要以誠信為本。2.在同學(xué)，同事，朋友圈發(fā)旅游資訊，朋友圈是最好的客戶(hù)資源，但首先你的旅游社信譽(yù)要足夠的好，并且你本人的人品也要足夠的好，只有這樣朋友才能相信你，才敢給別人推薦，就是朋友最近沒(méi)有外出旅游的計劃，他還有他的朋友這也是一個(gè)不可小看，并且真正做好了是很大的客戶(hù)資源。3.上門(mén)服務(wù)，在小區(張帖旅游信息)，銜道人流量大的商場(chǎng)等地發(fā)放旅游資訊傳單，這也點(diǎn)增加客戶(hù)資源的一個(gè)很不錯的途徑。如果你把這三點(diǎn)都能做的很到位，并發(fā)揮到最大極限，你的客戶(hù)資源就不是問(wèn)題了。
旅游營(yíng)銷(xiāo)方式有以下幾種：
一、體驗營(yíng)銷(xiāo)
體驗營(yíng)銷(xiāo)包括瀏覽體驗，感官體驗，交互體驗，信任體驗，即讓游客在游玩體驗中感受旅游的樂(lè )趣，從而產(chǎn)生美好的直觀(guān)印象
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)各大旅游平臺推廣鏈接，分享給更多人
三、整合營(yíng)銷(xiāo)
即整合相關(guān)行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，如景點(diǎn)整合餐飲，酒店住宿等，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)推廣
四、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
即景點(diǎn)和游客之間的互動(dòng)，如景點(diǎn)策劃組織一個(gè)當下熱點(diǎn)，結合自身實(shí)際情況讓游客產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生互動(dòng)
首先從網(wǎng)絡(luò )上作宣傳打廣告找，因為現在是網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代，這個(gè)窗口每天都有很多人路過(guò)，可能你正好給他提供了所需。
其次可以與旅游景點(diǎn)和旅行社掛鉤，那里也會(huì )有大量散客需要包車(chē)服務(wù)。
再者也可以通過(guò)當地大的酒店旅館進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。人員流動(dòng)性比較大，也會(huì )有一部分包車(chē)需求。
我旅游基本上是無(wú)計劃的，就是隨心隨性，覺(jué)得做計劃好麻煩的，影響心情，交通和酒店也是臨時(shí)訂的，現在網(wǎng)絡(luò )發(fā)達，很多東西某寶就可以搞定，完全不用擔心，以前出國玩我都會(huì )網(wǎng)上先訂好機票酒店，后來(lái)發(fā)現這樣挺限制人的，有時(shí)候一個(gè)地方帶夠了或沒(méi)玩夠就因為酒店的限制不得不調整，后來(lái)學(xué)聰明了就訂一天的酒店，反正酒店某團上可以隨時(shí)訂。當然有時(shí)間會(huì )提前看一下別人的旅游攻略，了解一下有哪些好玩的地方。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作準備階段的“產(chǎn)品”，它概要地描述了旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標、內容、要求與工具運用，集中體現所制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的思想精華，并在整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)重要作用。
在確定了目標市場(chǎng)，選擇了營(yíng)銷(xiāo)組合方案后，就基本上完成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的策劃工作。當然，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定是一個(gè)極為復雜的決策過(guò)程，需要投入大量的人財物力，耗費許多精力和心血。而作為這個(gè)復雜過(guò)程的成果，旅游營(yíng)銷(xiāo)戰略不可能僅僅停留在抽象的思維形式上，它必須落實(shí)到文字上，成為可保留、可傳達的具體文件，這就是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)。
第一天：從南京乘火車(chē)出發(fā)中午到達南通，乘41路公交到南大街，然后夜觀(guān)濠河，再去酒店（如家快捷酒店）休息。
第二天：從市中心乘5路到狼山風(fēng)景區，先玩狼山游樂(lè )園再去狼山賞景，晚上回到市中心吃飯休息。
第三天：乘火車(chē)回南京
四、各環(huán)節分析
1.1 旅游的第一天大概是中午到達南通，午飯用自帶的干糧解決，然后乘41路公交到市中心——南大街。去一座城市市中心是不得不去的地方。
1.2逛完街先去填飽肚子，南通還是有很多小吃的，比較著(zhù)名的有，西亭脆餅，南通圓子，韭菜盒子等，我就打算邊走邊吃了。
西亭脆餅選用上等精白面粉為主料，經(jīng)二十八道工序，用手工制成。脆餅用微火烘烤，表面黃而不焦；脆餅的工藝考究，每只餅有十八層次，君若不信，用開(kāi)水泡餅，則層次清晰可見(jiàn)。西亭脆餅有兩種吃法：干吃和用開(kāi)水泡了吃。干吃則松脆香酥，因面上沾有芝麻，所以越嚼越香；用開(kāi)水泡了吃，則鮮甜適口，特別適合老年人的胃口。
南通圓子
用糯米屑或高粱屑做成的圓子，又嫩又糯，南通人特別愛(ài)吃。在不同的時(shí)節圓子的做法、吃法皆不相同。南通有“大冬小年”之說(shuō)，所以在冬至的早餐必須吃圓子，以示團圓。大年初一的早餐要吃“子孫圓子”，即大小不一的實(shí)心圓子蘸著(zhù)洋糖吃，表示子孫滿(mǎn)堂、合家團圓、甜甜蜜蜜的意思。圓子的兜心（餡兒）可用麻糕屑、洗沙、薺菜蝦肉、鮮肉等做成。結婚時(shí)，要吃富貴圓子。南通城里及北三縣是用糯米屑做的。啟東、海門(mén)、通海地區則講究用高粱屑做成紅色的圓子。
1.3晚上夜觀(guān)濠河，因為逛完市中心累了剛好休息一下看看風(fēng)景，而且濠河由于是護城河所以已經(jīng)不需要再乘車(chē)趕路了，直接步行即可到達。
濠河風(fēng)景區，就是以古老的護城河為紐帶，以城市為中心的開(kāi)放式景區。 濠河，原是南通的護城河，史載“城成即有河”，已有一千多年的歷史。千百年來(lái)，她擔負著(zhù)防御、排澇、運輸和飲用的重任，被稱(chēng)為“人身脈絡(luò )”。而寬窄有序的水面，清澈的水流，迂回蕩漾，鷗飛魚(yú)翔的自然美景，又被譽(yù)為城市的“翡翠項鏈”。
五亭邀月
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