1. 做客服要加班嗎

我才辭的。底薪專(zhuān)科的1300，本科的1500，餐補一天15，全勤50，績(jì)效基數800（具體績(jì)效有一套公式算）。交五險一金，按最低標準交的，自己個(gè)人交的部分還要扣掉將近400。過(guò)年多發(fā)1個(gè)月工資作為年終獎。

我做的電話(huà)客服，接線(xiàn)標準量是80個(gè)一天，平均下來(lái)6分鐘一個(gè)電話(huà)，比較狠的老員工一天接線(xiàn)量過(guò)百。（在線(xiàn)聊天客服那邊聽(tīng)說(shuō)是至少1對2，忙的時(shí)候1對8都有過(guò)，每天進(jìn)線(xiàn)量那就沒(méi)法計算了。）基本上電話(huà)就是一個(gè)接一個(gè)進(jìn)來(lái)，你坐下來(lái)之后就很少有機會(huì )能離開(kāi)工位了，上廁所倒水都要主管幫你頂著(zhù)，最多替你頂10分鐘。

光接電話(huà)就算了，你得跟進(jìn)處理啊，客戶(hù)的問(wèn)題你要解決??！客戶(hù)得給你評價(jià)滿(mǎn)意啊，你得要滿(mǎn)意度啊，滿(mǎn)意度關(guān)系到工資??！于是這么多事你處理不過(guò)來(lái)，義務(wù)加班吧！一天加班一個(gè)小時(shí)家常便飯，新手不熟練的話(huà)每天加班2小時(shí)處理單子很正常。除非你非常牛逼，可以一個(gè)人同時(shí)跟幾十個(gè)單子不會(huì )亂。ps，這種加班木有加班費哦

最可氣的是經(jīng)常遇到一些傻逼客戶(hù)，提無(wú)理要求的，一般15個(gè)電話(huà)就能遇到一個(gè)，這一個(gè)人就可能在電話(huà)里和你胡攪蠻纏半個(gè)小時(shí)，具體的就不說(shuō)了。

綜合來(lái)說(shuō)，哪怕你量非常高，天天100個(gè)電話(huà)，滿(mǎn)意度什么的也很漂亮，在所有客服里都是首屈一指的牛逼，你拿到手的工資（扣完社保），撐死3000。這么劃下來(lái)，你為劉強東處理了一個(gè)售后，讓一個(gè)客戶(hù)高興滿(mǎn)意的解決問(wèn)題，劉強東只給你2塊錢(qián)。整個(gè)過(guò)程包括接單、記錄、跟進(jìn)、回訪(fǎng)，才2塊錢(qián)?。。?！除非后期你能升職調離一線(xiàn)，不然薪資不會(huì )有太大改善的。

總之，京東客服這活，擦屁股的，臟活。這么大的工作量，這點(diǎn)工資性?xún)r(jià)比不高。當然，京東會(huì )有全套培訓，和客戶(hù)文明地進(jìn)行斗爭，也非常鍛煉人。和客戶(hù)斗嘴討價(jià)還價(jià)，天天都是以一擋百，我覺(jué)得你要真能做到這種程度，能力就很強了，去其他企業(yè)也完全能找到更好更輕松的活。沒(méi)有工作經(jīng)歷或者想要鍛煉提高自己的，可以考慮考慮。

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我們常笑稱(chēng)，整個(gè)京東最優(yōu)越的崗位，就是劉強東情人的職位了，現在這個(gè)位置是耐插婊的。耐插婊何德何能，還進(jìn)了京東當了高管？她除了幫劉強東增加了媒體曝光度，還有其他任何作用嗎？（正面影響沒(méi)有，引來(lái)無(wú)數網(wǎng)友唾罵，客戶(hù)都經(jīng)常在電話(huà)里調侃，問(wèn)我們客服怎么看，呵呵了）

京東自營(yíng)不談，pop業(yè)務(wù)（第三方商家業(yè)務(wù)），和天貓有什么區別？確實(shí)都是正品，連名字都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，大多是生產(chǎn)假貨仿品出身的小公司，貼牌貨也遍地。目前天貓入駐審核嚴了，小企業(yè)幾乎不讓進(jìn)了，于是全跑到京東去了。于是我們就不停的在電話(huà)里哄客戶(hù)，拍著(zhù)胸脯說(shuō)絕對正品，放他們放心用，昧著(zhù)良心?。。?！

末了，讓我再呵呵一下。還有什么疑問(wèn)的，可以私信我

2. 客服專(zhuān)員 不加班

物業(yè)小區的客服會(huì )很忙，特別是新入住的小區，客服人員連續幾個(gè)月不休息也是常事

大廈和寫(xiě)字樓的客服好一些，基本能保證正常休息，工作也會(huì )忙，但很少加班

商廈、商場(chǎng)的物業(yè)客服每天下午和晚上忙，節假日尤甚

3. 客服有加班費嗎

客服的工資一般分兩種，固定工資和提成工資。一般固定工資在1500-2000左右，而提成工作一般底薪1000，提成按0.5%-1%來(lái)算，有些接待量很高的客服可以做到月入4000,5000，但是真的很累，基本保持每天接待量在500以上才有可能。當然，具體還得看你那邊的工價(jià)。

4. 做客服要加班嗎女生

當然可以啊，淘寶客服只是一份工作，跟年齡無(wú)關(guān)，再說(shuō)也才30歲，當然可以做淘寶客服啊，我38歲都還自己做淘寶客服呢，當然淘寶客服是需要加班處理一些投訴建議類(lèi)問(wèn)題，要看你當時(shí)的條件和狀態(tài)是否支持你能做淘寶客服，跟年齡無(wú)關(guān)的啊

5. 淘寶客服加班嗎

做淘寶客服的話(huà)工作比較機械化，會(huì )打打字就行， 沒(méi)什么技術(shù)含量?？头枰贤戆?，三天一倒或者一個(gè)星期一倒。晚班上到12點(diǎn)或凌晨2點(diǎn)左右。上班時(shí)長(cháng)一般早班10小時(shí)，晚班8小時(shí) ，單休 無(wú)加班費。月薪1500-2000左右浮動(dòng)文員沒(méi)有做過(guò)，行情不太清楚 不過(guò)可以鍛煉自己各方面的綜合能力！對以后事業(yè)的發(fā)展更有幫助一點(diǎn)。

6. 客服工作經(jīng)常加班嗎

網(wǎng)上客服的工作時(shí)間一般都是24小時(shí)的上班時(shí)間，因為用戶(hù)會(huì )在不同時(shí)間內像客服咨詢(xún)問(wèn)題，但是一般公司如果人性化的話(huà)一般都是3班倒，工作7個(gè)小時(shí)，工資一般都是3000-5000左右，一天上12個(gè)小時(shí)，還要加班，工資4200，不算高。

7. 客服需要加班嗎

和業(yè)績(jì)掛鉤。一般是3200左右，業(yè)績(jì)好的那些拿4 5千的也有。工作時(shí)間是排班制，看班表。一般是一周休息一天，有些時(shí)候一周能休息兩天。上班時(shí)間一般是8小時(shí)，遇到忙的時(shí)候會(huì )加班。還有小夜班，小白班3-5個(gè)小時(shí)。

8. 做客服要加班嗎知乎

1、客服是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，工作主要面對消費者的各種問(wèn)題，需要非常熟悉公司產(chǎn)品的各項標準和資料，能快速回答消費者提出的問(wèn)題。

2、客服需要長(cháng)時(shí)間的等候在工作崗位上，這必須要有心理準備，人不是機器人，不可能做的那么標準，但是客服的崗位限制員工了必須像機器人一樣的工作。要確定自己是否能夠完成這一要求。

3、客服還會(huì )隨著(zhù)領(lǐng)導的心情去做一些內部服務(wù)的工作，對于太過(guò)認真崗位職責的人來(lái)說(shuō)，一邊是機器人的工作，一邊又要靈活處理領(lǐng)導的安排，非常需要自己去進(jìn)行心態(tài)的調節。

4、客服需要時(shí)時(shí)刻刻面對工作內容或者條款的更新，這種更新全部是照本宣科，沒(méi)有一點(diǎn)可以供自己創(chuàng )造發(fā)揮的地方，領(lǐng)導怎么寫(xiě)的資料，即使出現了明顯的錯誤，也不能進(jìn)行自我修改。

5、客服常常還需要維護好辦公區域的衛生，還有不固定的頻繁加班，比如在下班前接到了咨詢(xún)，那么必須維護完才能下班，而這種情形一般不會(huì )算做加班。

9. 客服上班累嗎

三班倒，晚上也要上班，比較辛苦……特別是倒班的工作作息時(shí)間不定，同樣的時(shí)間，今天上班，明天就可能休息，生活規律被打亂，人容易疲憊。

另外，如果工作的勞動(dòng)強度比較大，那就更累了

。累不累的話(huà)，主角你做什么，有的是可以休息的，有的是一天到晚在那邊坐著(zhù)，一天到晚在那邊做的話(huà)，肯定很累呀

10. 客服加班有加班費嗎

移動(dòng)客服的人工服務(wù)時(shí)間是早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，所以會(huì )將你的工作時(shí)間排在這個(gè)區間之內。因為是熱線(xiàn)，月初和月末的時(shí)候，工時(shí)會(huì )到8小時(shí)，9小時(shí)，10小時(shí)。月中，大部分時(shí)間是7.5個(gè)小時(shí)。

加班：月初月末或忙時(shí)會(huì )加班，半小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)不等

因為熱線(xiàn)，所以在遇忙的時(shí)候公司會(huì )要求加班，那加班的話(huà)是有加班費的。另外。如果遇到節假日排班的話(huà)，也會(huì )按照國家規定支付三倍工資的。

11. 做客服要加班嗎現在

每天工作8小時(shí)。

物業(yè)客服不是長(cháng)期工作，一般情況下，每天就只需要工作8個(gè)小時(shí)，很少會(huì )出現加班的現象。只不過(guò)各個(gè)物業(yè)公司的規定都不太一樣，所以肯定要以你所在的公司為準。

我覺(jué)得做物業(yè)客服一定需要有耐心，因為你要接聽(tīng)業(yè)主的來(lái)電，也要了解對方的需求，及時(shí)的進(jìn)行記錄，跟自己的上級進(jìn)行溝通，你是需要幫助業(yè)主解決問(wèn)題的。說(shuō)白了物業(yè)客服也就是服務(wù)行業(yè)，有些業(yè)主在投訴的時(shí)候講話(huà)的態(tài)度比較差，你也要能夠忍受。