1. 旅游投訴處理機制電話(huà)是多少

12580不是投訴電話(huà)！12580是中國移動(dòng)公司的綜合性質(zhì)的服務(wù)的一個(gè)電話(huà)！12580是中國移動(dòng)為廣大客戶(hù)提供的綜合信息服務(wù)平臺，在全國各地，您都可以隨時(shí)撥打12580進(jìn)行餐飲、娛樂(lè )、旅游、天氣、交通、便民等各類(lèi)信息的查詢(xún)，以及酒店、機票的查詢(xún)、預訂，查詢(xún)結果將以語(yǔ)音及短信、彩信等方式告知客戶(hù)！

2. 旅游投訴部門(mén)處理投訴的方式

在桂林旅游有可能會(huì )發(fā)生強制進(jìn)店購物，商家以次充好，賣(mài)假貨的現象，地陪導游服務(wù)態(tài)度不好，如遇上述問(wèn)題，游客可向桂林旅游局投訴科直接投訴，投訴電話(huà)在旅游車(chē)車(chē)門(mén)上都有，桂林是旅游名城，保護游客消費者權利，是桂林打造良好旅游環(huán)境的重中之重，也可以打國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301電話(huà)。一般情況三個(gè)小時(shí)就能為游客解決問(wèn)題。

3. 旅游投訴處理機制電話(huà)是多少號碼

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線(xiàn)，直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。條萊垍頭

2.其次，我們也可以通過(guò)線(xiàn)上12315平臺進(jìn)行投訴，我們利用12315，一般搜索結果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。萊垍頭條

3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。條萊垍頭

4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后，然后我們填寫(xiě)好要投訴的單位，并補充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。萊垍頭條

4. 根據旅游投訴處理辦法

攜程旅游網(wǎng)。是中國在線(xiàn)的旅游服務(wù)公司。如果跟隨攜程旅游公司參加了旅游活動(dòng)并在旅游活動(dòng)當中的。受到了攜程旅游公司不公正的待遇?；蚴瞧墼p行為。

我們向2315投訴時(shí)，會(huì )有工作人員幫助我們填寫(xiě)必要表格，及手續。只要按工作人員指導填寫(xiě)就行了。不用我們自己去選擇的。

5. 旅游投訴受理機制電話(huà)

12301旅游投訴沒(méi)有用，目前撥打12301熱線(xiàn)投訴旅游方面的問(wèn)題是沒(méi)有用的。12301電話(huà)是我們國家文化和旅游部開(kāi)設的旅游服務(wù)咨詢(xún)和投訴電話(huà)。但是在2021年11月份的時(shí)候國家文旅部發(fā)布公告說(shuō)12301平臺需要整體撤銷(xiāo)，目前12301熱線(xiàn)已經(jīng)和12345熱線(xiàn)電話(huà)合并。因此消費者打12301投訴旅游服務(wù)是沒(méi)有任何作用的，并且現在12301電話(huà)已經(jīng)無(wú)法接通。

6. 旅游投訴處理程序

在出行旅游的時(shí)候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進(jìn)行了投訴。只要是實(shí)事求是的說(shuō)明原因，有正當的投訴理由。對旅游公司的今后工作改進(jìn)也是有積極意義的。并不會(huì )因此對投訴者造成任何影響的。

7. 旅游投訴方式

你好直接撥打去哪兒網(wǎng)的官網(wǎng)電話(huà)然后投訴商家，提供你的訂單信息還有不懂的地方，請你繼續“追問(wèn)”如你還有別的問(wèn)題，可另外向我求助；答題不易，互相理解，互相幫助。

8. 旅游投訴電話(huà)

建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證，如果沒(méi)有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要，然后在行程結束后的90日內聯(lián)系12301　　1、投訴時(shí)效。根據規定，受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴有效期?！　?、受理時(shí)效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查過(guò)后，會(huì )在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，會(huì )給投訴方說(shuō)明理由。

9. 旅游投訴處理機制電話(huà)是多少號

隸屬?lài)鴦?wù)院直接管理，屬于行政機關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。 （二）協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 （四）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監督實(shí)施。 （八）指導地方旅游行政機關(guān)開(kāi)展旅游工作。 （九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項

10. 旅游投訴處理機構

一、交通工具。消費者對交通工具的投訴居高不下，投訴的主要問(wèn)題有以下六個(gè)方面：一是汽車(chē)及零部件質(zhì)量問(wèn)題；二是經(jīng)營(yíng)者以各種理由不予退還消費者購買(mǎi)汽車(chē)預先交納的訂金、押金；三是經(jīng)營(yíng)者承諾的優(yōu)惠條件不兌現；四是汽車(chē)發(fā)動(dòng)機、輪胎、車(chē)門(mén)等出現質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內經(jīng)營(yíng)者以各種理由推脫維修或不予處理；五是經(jīng)營(yíng)者強制銷(xiāo)售保險；六是購車(chē)貸款還完續保押金不退等。

二、預付消費。消費者對購買(mǎi)預付卡的投訴問(wèn)題仍然是熱點(diǎn)問(wèn)題，主要集中在購買(mǎi)的美容美發(fā)卡、運動(dòng)健身卡、餐飲服務(wù)卡、汽車(chē)維修卡、洗滌洗浴卡等服務(wù)行業(yè)，各種預付卡的消費琳瑯滿(mǎn)目。 許多商家加大預付卡式消費的促銷(xiāo)力度，消費者此時(shí)往往容易被商家的“優(yōu)惠承諾”“低價(jià)折扣”所誘惑。但是辦卡容易退錢(qián)難，有的商家在消費者辦卡或繳費之后就“翻臉不認人”，服務(wù)大打折扣不說(shuō)，甚至還不告而別，讓消費者的錢(qián)打了水漂。

三、網(wǎng)絡(luò )購物。網(wǎng)購需求消費者不斷增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )購物糾紛也有增多趨勢。消費者對網(wǎng)絡(luò )購物的投訴熱點(diǎn)問(wèn)題一是購買(mǎi)的部分商品質(zhì)量沒(méi)有保障；二是網(wǎng)上促銷(xiāo)花樣多，虛假宣傳不真實(shí)；三是部分經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有兌現七日無(wú)理由退換貨；四是沒(méi)有注意跟蹤物流快遞信息，收取商品時(shí)盲目簽字；五是部分商家退款不及時(shí)等問(wèn)題。

四、日用百貨。消費者對日用百貨類(lèi)投訴的主要問(wèn)題是購買(mǎi)的服裝、鞋帽質(zhì)量不合格，出現掉色、開(kāi)線(xiàn)、斷底或假冒品牌、商標等；家具材質(zhì)與宣傳不符、有異味、掉漆；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾退換貨；經(jīng)營(yíng)者以打折、特價(jià)等方式促銷(xiāo)，但無(wú)法保證商品質(zhì)量；經(jīng)營(yíng)者不按照承諾履行維修義務(wù)。

五、家用電器。家用電器類(lèi)投訴主要集中在家用小電器、空調器、電冰箱(冰柜)、電視機、熱水器，消費者投訴主要涉及的問(wèn)題，一是電器存在各種質(zhì)量問(wèn)題，如空調漏水、不制冷(熱)，冰箱噪音等；二是家用電器在三包期內出現質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者不予處理或多次維修后故障仍無(wú)法排除；三是消費者購買(mǎi)商品后，經(jīng)營(yíng)者存在送貨、安裝不及時(shí)；四是維修亂收費現象等。

六、食品安全。消費者對食品類(lèi)投訴主要涉及的問(wèn)題一是食品過(guò)期、變質(zhì)或有異物；二是“三無(wú)”產(chǎn)品；三是食品包裝標簽標識不符合國家標準規定；四是消費者辦理的會(huì )員卡或者消費券無(wú)法正常使用；五是經(jīng)營(yíng)者對食品的功效夸大宣傳，誤導消費者?！?/p>

七、通訊器材。消費者對通訊器材類(lèi)投訴主要集中：一是手機出現質(zhì)量問(wèn)題，部分經(jīng)營(yíng)者以換代退，以修代換，不按規定履行三包義務(wù)；二是消費者購買(mǎi)手機參與活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者未按活動(dòng)約定兌現承諾；三是消費者購買(mǎi)或維修手機后經(jīng)營(yíng)者未開(kāi)具正規發(fā)票等。

八、居民服務(wù)。消費者對居民服務(wù)類(lèi)投訴涉及的問(wèn)題一是“三通”（通水、通電、通氣），燃氣開(kāi)戶(hù)費、水電開(kāi)戶(hù)費的收費較為突出；二是停車(chē)場(chǎng)的收費；三是美容、美發(fā)、攝影的儲值卡、會(huì )員卡因店面關(guān)閉或轉讓、遷址更名后，消費者無(wú)法繼續消費；四是經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)與宣傳不符，當消費者去消費時(shí)，不退還押金；五是經(jīng)營(yíng)者以免費體驗和高額折扣為誘餌吸引、誤導消費者，但實(shí)際的服務(wù)水平達不到承諾的標準或在使用時(shí)還附加各種限制規定。

九、電梯安全。消費者對涉及電梯的投訴主要集中：一是電梯質(zhì)量引起的電梯故障；二是維修保養不及時(shí)，如電梯未張貼檢驗合格證；三是電梯有異響聲大、開(kāi)關(guān)門(mén)異常、墜層等現象；四是使用管理不到位，乘梯人操作不規范等。

十、計量失準。消費者對計量投訴主要集中在加油站。涉及的主要問(wèn)題：一是加油站人員操作不當導致計量失準；二是加油站使用的計量器具未經(jīng)強制檢定等，如加油機未歸零；三是兩次加了同樣金額的汽油，行駛公里數卻大不同；四是油槍已“跳槍”，仍然在計數量的問(wèn)題。